АНАЛИЗ СОВРЕМЕННЫХ ПРОБЛЕМ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО РЫНКА И СФЕРЫ УСЛУГ

В конце 80-х - начале 90-х годов в российской экономике начались глубокие преобразования, ориентированные на формирование рыночных отношений. Опыт мировой экономики показал, что современная рыночная система лучше, чем другие, приспособлена для использования достижений научно-технического развития, интенсификации производства и для более полного удовлетворения потребностей общества. Под рыночной экономикой понимают такую экономику, в которой экономические решения принимаются, в основном, децентрализованным путём. Рыночная экономика - это механизм, самостоятельно координирующий действия людей через взаимоотношения покупателей и продавцов. Ядром всей рыночной системы является потребительский рынок, который определяет ее эффективность и развитие во времени, завершает движение товара, давая тем самым оценку производителям товаров. По своему удельному весу и роли в обеспечении жизнедеятельности населения потребительский рынок занимает ведущее место в системе рынков. Однако, во многих современных исследованиях потребительскому рынку не уделяется должного внимания. Зачастую он представляется лишь
как сфера розничной торговли, что, несомненно, значительно преуменьшает назначение, масштабы, состав, структуру и функции потребительского рынка, являющимся на сегодняшний день сложным институтом современного общества. В нем наряду с экономическими законами действуют и социально-психологические законы, определяющие поведение производителей и потребителей, представляющих спрос и предложение. Кроме того, важной особенностью потребительского рынка является реализация на нем большой части ВВП. Так, расходы на конечное потребление в России за период с 2000 г. по 2010 г. возросли с 62,5% до 74,9% по структуре использования ВВП.
Необходимо отметить, что те жизненные блага, которые активно потребляются населением, не ограничиваются материальными продуктами, а дополняются потреблением услуг. Услуга - процесс, включающий серию неосязаемых действий, которые по необходимости происходят при взаимодействии между покупателями и обслуживающим персоналом, физическими ресурсами, системами предприятия-поставщика услуг. В последние годы все больше наблюдается тенденция повышения их роли, причем рост сферы услуг значительно опережает рост материального производства, являясь одним из наиболее динамично развивающихся секторов мировой экономики. Именно поэтому все острее встает необходимость ее более детального изучения. К наиболее актуальным проблемам развития сферы услуг и потребительского рынка относятся:
1) Подготовка кадров.
На данный момент в этих секторах экономики нужен особый тип работника - высококвалифицированного профессионала с определенными психологическими и личностными свойствами. Особую роль играют коммуникативные навыки - ведь речь идет о постоянном контакте с потребителями. Однако, не секрет, что современный уровень подготовки персонала и качество предоставляемых услуг в России во многом уступают общепринятым мировым стандартам. Поэтому необходимо проводить периодические курсы повышения квалификации работников для достижения уровня профессионалов в более развитых странах.
2) Отсутствие надежной статистики по параметрам потребительского рынка в целом.
Очевидно, что многие предприниматели практикуют политику укрытия реальных данных об оборотах, искусственное занижение прибыли и уход от уплаты налогов.
Данная задача входит в компетенцию работы налоговой инспекции.
3) Низкая производительность труда.
Связанна с сохранившимися в большей части устаревшими формами организации технологических процессов и с отсутствием средств на техническое переоснащение отрасли. Возможным выходом из сложившейся ситуации будет увеличение инвестиционных вливаний в данную отрасль для приобретения современного оборудования и использование зарубежного опыта для разработки и внедрения более совершенных технологий для сервисных центров.
4) Растущая, но не достаточная конкуренция.
Эта проблема приводит к монополизации цен, вследствие чего потребительские товары и услуги становятся менее доступными для среднего покупателя. И поэтому для решения данного вопроса необходима более качественная работы антимонопольных служб, а также усиленный контроль со стороны государства в сфере ценообразования.
Вместе с тем появился ряд новых весьма весомых долговременных стимулов развития сферы услуг. Многоплановое воздействие на услуги оказывает современная научно-техническая революция. На основе компьютеризации, информационных технологий, новых средств коммуникации возник и стремительно утвердился на рынках целый спектр новых услуг, радикально обновляются их традиционные виды, повышаются качественные показатели обслуживания. Снимая технические барьеры в передаче многих услуг на расстояние, новые технологии открывают для них мировой рынок. Развитие услуг оживляют и проводимые во многих странах приватизация и либерализация внешнеэкономических операций.
В свою очередь в России улучшение ситуации в сфере услуг и потребительского рынка, связанной с превышением импорта товаров и услуг над экспортом, во многом зависит от иностранных вложений. Наибольший интерес для зарубежных инвесторов представляют такие отрасли деловых услуг, как посредничество и консалтинг, а из ряда потребительских услуг - общественное питание, торговля, гостиничная индустрия. Заметная активность наблюдается в области рекламы и образовательных услуг.
Сегодня в практике отечественного сервиса очевидны положительные сдвиги и в следующих направлениях:
1) Производители услуг начинают осознавать значение потребителей в развитии бизнеса и конкуренции;
2) Трансформируются в лучшую сторону многие организационно-технологические стороны обслуживания: исчезновение очередей в магазинах, множество операций производятся посредством автоматизации и с помощью компьютерной техники и др.;
3) Все больше внимания уделяется эстетическим сторонам обслуживания. Привлекательный вид приобретают витрины, выкладка товаров, интерьеры приемных помещений и контактных зон сервисного предприятия.
Таким образом, перестройка российской экономики на рыночную и ее ориентировка на среднестатистического покупателя приведет к совершенствованию потребительского рынка и сферы услуг.
Список литературы
1. Официальный сайт «Государственного комитета статистики» www.gks.ru
2. Экономика: Учебник / Под ред. А. С. Булатова. - М.: БЕК, 1994. - С. 15.

3. Белов Г. В., Белова Г. Б. Товары и услуги на потребительском рынке. М.: АКАДЕМКНИГА, 2003. С. 1038.
<< | >>
Источник: «ПЕРМСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ». «Человек. Общество. Экономика: проблемы и перспективы взаимодействия». 2011

Еще по теме АНАЛИЗ СОВРЕМЕННЫХ ПРОБЛЕМ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО РЫНКА И СФЕРЫ УСЛУГ:

  1. АНАЛИЗ РЫНКА ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ РОССИИ
  2. ХАРАКТЕРИСТИКИ СФЕРЫ УСЛУГ
  3. ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ В УСЛОВИЯХ ГЛОБАЛИЗАЦИИ
  4. КОРРУПЦИЯ, КАК ОДНА ИЗ ОСНОВНЫХ ПРОБЛЕМ ЭКОНОМИКИ СОВРЕМЕННОЙ РОССИИ
  5. СИТУАЦИЯ ДЛЯ АНАЛИЗА: УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬЮ В КОМПАНИИ ПО ПРОИЗВОДСТВУ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ТОВАРОВ
  6. СИТУАЦИЯ ДЛЯ АНАЛИЗА УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬЮ В КОМПАНИИ ПО ПРОИЗВОДСТВУ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ТОВАРОВ
  7. АНАЛИЗ ПРОБЛЕМ И ПЕРСПЕКТИВ РАЗВИТИЯ МАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В ПЕРМСКОМ КРАЕ
  8. АНАЛИЗ РЫНКА ТРУДА В ПЕРМСКОМ КРАЕ
  9. АНАЛИЗ РОССИЙСКОГО РЫНКА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ
  10. АНАЛИЗ РЫНКА РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ Г. ПЕРМИ
  11. АНАЛИЗ РОССИЙСКОГО РЫНКА ПАССАЖИРСКИХ АВИАПЕРЕВОЗОК
  12. АНАЛИЗ РЫНКА ЗЕМЕЛЬНЫХ УЧАСТКОВ ПЕРМСКОГО КРАЯ
  13. АНАЛИЗ РЫНКА АРЕНДЫ ЖИЛОЙ НЕДВИЖИМОСТИ В ПЕРМИ
  14. АНАЛИЗ РЫНКА МОЛОКА И МОЛОЧНЫХ ПРОДУКТОВ ПЕРМСКОГО КРАЯ
  15. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ РЫНКА ИМПОРТА АЛКОГОЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ В РОССИЮ
  16. СИТУАЦИЯ ДЛЯ АНАЛИЗА: СОВРЕМЕННАЯ ЭТИКА: ДЕЛО Э. Ф. ХАТТОНА
  17. СИТУАЦИЯ ДЛЯ АНАЛИЗА Современная этика: дело Э. Ф. Хаттона