ХОСИН КАНРИ, КАК ОДИН ИЗ ПУТЕЙ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

Бережливое производство (lean production) - это концепция менеджмента, которая сфокусирована на оптимизации бизнес-процессов с максимальной ориентацией на рынок и с учетом мотивации каждого работника.
Бережливое производство составляет основу новой философии менеджмента [7].
Ключевым элементом бережливого производства является операционная бизнес-система - хосин канри (hoshin kanri), которой и посвящена эта статья.
Хосин канри - способ разработки стратегии управления предприятием высшим руководством, при котором ресурсы направляются на те цели, которые приоритетны для бизнеса [1].
Этимология термина хосин канри весьма поучительна. Слово «хосин» можно разделить на две части. В буквальном переводе «хо» означает «направление», а «син» - «игла». Получается «игла направления», или компас. В слове «канри» «кан» означает «контроль», а «ри» - «рассуждение» или «логика». Общий смысл выражения - «контролируемое направление» организации. Для описания хосин канри часто используется метафора флотилии, идущей по согласованному курсу, а также понятия «управление политикой» или «реализация политики» [5].
Цикл хосин включает в себя:
• Фокус (соответствует фазе Act). На этой стадии компания и ее руководство определяют стратегические цели, причем речь идет лишь о нескольких конкретных целях, а не о стратегии в целом;
• Координацию (соответствует фазе Plan). Подразумевается координация ресурсов организации и приоритетов отдельных подразделений ради достижения определенных целей. На этой стадии главные цели еще раз формируются в виде хосинов, или политик. В ходе дискуссий или встреч между руководителями достигается согласие в отношении хосинов. Этот процесс охватывает различные функциональные области и носит характер консенсуса. Окончательная версия хосинов вырабатывается в результате общего согласия;
• Интеграцию (соответствует фазе Do). На этой стадии происходит интеграция хосинов в повседевную практику менеджмента. Хосины вплетаются в план реализации, который, в свою очередь, становится частью годового плана компании или интегрированного бизнес-плана;
• Ответную реакцию (эквивалентна фазе Check в модели PDCA). На стадии реакции реализация хосинов оценивается, контролируется и, если необходимо, корректируется. Проверки качества (ежегодные или чаще) дают представление о прогрессе реализации хосинов [5].
Почему же многие организации заинтересовались методом хосин канри?
Первопричиной тому явилось усиление конкурентной борьбы на уровне деловой среды корпораций. После второй мировой войны японская экономика достигла огромного прогресса. Подход хосин канри доказал свою чрезвычайную эффективность, содействуя развертыванию во всей компании планов совершенствования при объединении усилий всех сотрудников. Ежегодные программы улучшения качества - одна из особенностей японской системы контроля качества в промышленности, ведущая к революционным преобразованиям в области качества, - могут показать действенность подхода хосин канри [2].
Этот подход эффективен также и при мотивации персонала. Ежегодная политика компании принимается только после того, как политика, предложенная высшим руководством, будет проанализирована и уточнена большим числом менеджеров среднего звена. Иногда в этот процесс вовлекаются лидеры кружков качества.
Процесс обсуждения, который проводится перед окончательным утверждением политики, называется «поймай мяч» (catch-ball), поскольку «мяч» политики перебрасывается между управляющими высшего и среднего звена, и только потом принимается окончательное решение. Цель приема «поймай мяч» - преобразовать цели, навязанные высшим руководством, в цели всех сотрудников [4].
Преимущества хосин канри:
• Фокусирует всю организацию на нескольких существенных, а не многих тривиальных факторах;
• Сообщение стратегического видения;
• С участием персонала. Создает вовлечение для достижения прорывных задач;
• Интегрирует и способствует межфункциональному сотрудничеству для достижения прорывных результатов;
• Прогресс на планах быть осторожным проконтролирован. Это делает возможным реакцию на неисполнение и коррективные меры;
• Стратегическое планирование проводится систематически: Формат планов унифицируется по стандар-
• Процесс планирования непрерывно совершенствуется;
Акцент на тщательном анализе и понимании проблем, произошедших во время предшествующего цикла планирования/внедрения. Делает возможным Organizational Learning (Организационное обучение) [3].
Недостатки хосин канри:
• Необходим жесткий процесс внедрения. Трудна реализация в некоторых культурах;
• Требует долгосрочной приверженности, терпения и текущей поддержки и усилий высшего исполнительного руководства;
• Относительно статичен. Прорывные задачи должны быть стабильны в течение пятилетнего периода [3].
Toyota, Bridgestone и Komatsu используют технику Хосин канри [6].
В настоящее время Lean-подход применяют в своей деятельности многие компании во всем мире. Среди них крупнейшие производственные корпорации, сервисные и торговые фирмы, банки. Не стали исключением и российские предприятия. Концепцию бережливого производства взяли на вооружение РУСАЛ, Каменск- Уральский металлургический завод, York International, ООО «Свеза-лес», компания «Русские краски», Danone- Большевик, автозавод «Урал», Grand Gift, ОАО «КАМАЗ» и многие другие [8].
Так, в 2007 году на предприятия ОАО «КАМАЗ» активно изучается передовой опыт мировых автопроизводителей (прежде всего японских). Начинается внедрение отдельных инструментов Бережливого производства. Одновременно продолжается обучение каскадным методом персонала компании, которое начинает приносить первые плоды улучшений. Всего же за несколько лет обучено почти 47 тысяч человек. В 2008 году впервые были приняты единые «Корпоративные цели» и подписана Декларация о Производственной системе КАМАЗ - документы, на основе которых строится вся дальнейшая работа. Начато масштабное внедрение инструментов «Бережливого производства» во всех организациях и подразделениях ОАО «КАМАЗ». Создаются первые эталонные участки корпоративного уровня [7].
Список источников:
1. http://litdoc.ru/index.php?productID=169
2. http://quality.eup.ru/MATERIALY2/hk.html
3. http://pilotzone.ucoz.ru/index/khosin_kanri/0-45
4. http://www.certicom.kiev.ua/khosin.html
5. http ://www. eksword. ru/index_ 18_33. shtml
6. http://www.e-xecutive.ru/knowledge/review/865829/
7. http://www.tppzkam.ru/news/index.php?ELEMENT_ID=10836
8. http://www.zhuk.net/page.php?id=123
<< | >>
Источник: «ПЕРМСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ». «Человек. Общество. Экономика: проблемы и перспективы взаимодействия». 2011

Еще по теме ХОСИН КАНРИ, КАК ОДИН ИЗ ПУТЕЙ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА:

  1. ЭТАП 1. ОПИСАТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ В ЦЕЛОМ КАК ОДИН МАКРОПРОЦЕСС
  2. КУЛЬТУРА УПРАВЛЕНИЯ - КАК ПЕРСПЕКТИВНЫЙ ПУТЬ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
  3. 62. ХРОНОЛОГИЯ РАЗВИТИЯ СИСТЕМ КАЧЕСТВА
  4. РАЗВИТИЕ ПРОГРАММ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА
  5. 63. ХАРАКТЕРИСТИКА НАДЕЖНОСТИ КАК ПОКАЗАТЕЛЯ КАЧЕСТВА
  6. 61. МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА
  7. §1. СОЦИАЛЬНОЕ ПАРТНЕРСТВО КАК ОСНОВА РАЗВИТИЯ СЭО.
  8. 1.2. МЕНЕДЖМЕНТ КАК РАЗНОВИДНОСТЬ ХОЗЯЙСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ. ВИДЫ МЕНЕДЖМЕНТА
  9. ЗНАНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬНОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЕТА ОРГАНИЗАЦИИ - КАК СРЕДСТВО РАЗВИТИЯ КОМПЕТЕНЦИЙ ЭКОНОМИСТА-МЕНЕДЖЕРА
  10. УПРАЖНЕНИЕ 1.3. «Один день из жизни руководителя»