О НЕКОТОРЫХ АСПЕКТАХ ИМИДЖА В ДЕЛОВОМ МИРЕ И МЕНЕДЖМЕНТЕ

Создание, развитие и поддержание позитивного имиджа предприятия - одна из наиболее важных и актуальных задач любого предприятия. В данной статье мы, авторы, проанализировали различные определения понятия «имидж» и вывели свое, авторское, определение, выявили основные характеристики, влияющие на имидж, сравнили имидж российского предприятия и зарубежного.
Имидж фирмы составляется из многих факторов. Одним из наиболее значимых является внутрикорпоративная этика. Также следование этическим принципам во взаимодействии со внешней деловой средой способствует получению более высокого размера прибыли и экономии времени. Этические нормы бизнеса нигде официально не закреплены, но им придается важное значение. В России существует только один документ, который косвенно это регулирует: Указ Президента РФ от 12 августа 2002г. № 885 «Общие принципы служебного поведения государственных служащих»[2, с.396]. На наш взгляд, этими нормами целесообразно руководствоваться руководителям и специалистам любой сферы.
В зарубежной практике широко распространено внедрение разнообразных мер этического воздействия как на отдельных работников, так и на весь коллектив в целом: от введения единой фирменной одежды до организации совместного отдыха.
В этом плане примечателен опыт американской компании IBM, крупнейшего в мире производителя компьютеров и конторского оборудования, имеющую уникальную этику деловых отношений.
Например, на достаточно малочисленных заседаниях в фирме принять участие могут все желающие наряду с теми лицами, присутствие которых обязательно. Применяется специальная система подготовки всего персонала и руководителей в частности в области внутрифирменного и межличностного общения. Во взаимоотношениях с деловыми партнерами соблюдаются следующие принципы: точность (безукоризненное соблюдение сроков выполняемых работ), единство слова и дела, безупречная честность, исключение давления чужим авторитетом, признание недостатков заключенной сделки для партнера. Неэтичными считаются такие действия правового характера, как взятки, подделка документов, недостойные финансовые отчеты, искусственное завышение цен, тайные сговоры о ценах и др. В случаях нарушения этических норм наряду с юридическими мерами используют приемы социального воздействия. Например, популярный американский журнал Fortune ежегодно публикует списки 100 фирм как положительно отличившихся, так и допустивших грубые отклонения от норм деловой этики[1, с.393]. Подобная гласность в лучшем случае способствует росту деловой репутации предприятия, в худшем может довести до банкротства. Поэтому соблюдение деловой напрямую определяет имидж компании, что определяет ее успешность.
В управлении отечественной экономикой этике деловых отношений далеко не всегда придавалось должное значение. Бюрократическая административно-командная система не давала возможности для развития в этом направлении: отсутствовали эффективные коммуникации («обратная связь»), формы поощрения, не соответствующие результатам работы и др. Испокон веков русские предприниматели славились тем, что соблюдали этику и крепко держали свое слово.
Эти принципы поведения должны быть восстановлены.
Имидж российских компаний за рубежом преимущественно формируется за счет общего имиджа России. На настоящий момент имидж российского бизнеса в большинстве стран западного полушария неоднороден. Ухудшают отношение к российскому бизнесу такие его характеристики как: неправильное взаимодействие бизнеса со СМИ (компании не знают правила раскрытия информации, не соблюдают бизнес -церемонии, принятые во всем мире), коррумпированность, ненадежность в выполнении обязательств, отсутствие прозрачной структуры собственности, отсутствие четких механизмов управления, отсутствие внимания к обеспечению промышленной и экологической безопасности, охране труда и здоровья работников. Более всего негативный имидж влияет на привлечение зарубежных инвестиций, например российскому бизнесу с трудом предоставляются отсрочки платежей по импортным контрактам. Поэтому целесообразно проводить работу по улучшению имиджа национального бизнеса на международной арене, продвигая следующие установки: прозрачность функционирования, конкурентоспособность компаний, законодательная защищенность деятельности компаний, стабильность работы российских компаний, позитивный образ руководителей компаний. Так же, процесс улучшения имиджа страны формируется за счет правильной работы с иностранными компаниями в России.
Бизнес-кругам следует участвовать в официальных мероприятиях, которые проводят органы государственной власти, рассказывать о своей деятельности. Необходимо стремиться к максимальной открытости информации о российских компаниях. Несмотря на все перечисленные негативные факторы, российский бизнес постепенно завоевывает место на рынках зарубежных стран. Например, летом 2009 г. была заключена сделка между Сбербанком и немецкой компанией «Opel» и др.
Кроме того, в недавно опубликованном докладе Конференции ООН по торговле и развитию Россия занимает 5 место среди стран мира по объему иностранных инвестиций[3, с.8].
Имидж российского бизнеса должен строиться не только на различного рода PR ходах, но самое главное на внутреннем фундаменте. В России имеются необходимые интеллектуальные, информационные и финансовые ресурсы для его улучшения. Также на государственном уровне постепенно совершаются необходимые конкретные шаги для формирования положительного образа российского бизнеса и России в целом. Проблема создания позитивного имиджа российского бизнеса за рубежом носит долгосрочный характер и требует постоянной работы над его поддержанием.
Список литературы
Монографическая литература
1. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа: Учебное пособие/Е.Б. Перелыгина. - М.: Аспект Пресс, 2002. - 223 с.
2. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. -М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008. - 556 с.
Периодическая литература
3. Образ российского бизнеса на международной арене, Информационно-аналитический обзор № 423, 17 августа 2010, - 9 с.
<< | >>
Источник: «ПЕРМСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ». «Человек. Общество. Экономика: проблемы и перспективы взаимодействия». 2011

Еще по теме О НЕКОТОРЫХ АСПЕКТАХ ИМИДЖА В ДЕЛОВОМ МИРЕ И МЕНЕДЖМЕНТЕ:

  1. НЕКОТОРЫЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГА В ТУРИЗМЕ
  2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА
  3. Часть вторая. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА
  4. §1. ИСТОРИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА.
  5. Глава X. Деловая карьера в менеджменте
  6. ДЕЛОВАЯ КРИТИКА В МЕНЕДЖМЕНТЕ
  7. ГЛАВА 12. стиль, имидж и ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА
  8. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА
  9. 12.1. Стиль и имидж менеджера
  10. ЧЕЛОВЕК В СОВРЕМЕННОМ ИЗМЕНЯЮЩЕМСЯ МИРЕ
  11. ПРОБЛЕМЫ ДОСТУПНОЙ ИПОТЕКИ В РОССИИ И НЕКОТОРЫЕ МЕТОДЫ ИХ РЕШЕНИЯ
  12. О СОСТОЯНИИ ЭТИКИ В МИРЕ
  13. ПРАВА ЧЕЛОВЕКА В ГЛОБАЛИЗИРУЮЩЕМСЯ МИРЕ
  14. ВАЖНЕЙШИЕ ПРАВА ЛИЧНОСТИ И ПРОБЛЕМА ИХ РЕАЛИЗАЦИИ В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ
  15. АСПЕКТЫ КАЧЕСТВА