10.3. ЭЛЕМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ (ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ЭЛЕМЕНТЫ)

Характер управления во многом определяет успех или неудачу в деятельности организации. Несмотря на то что управление 'представляет Собой сложный процесс, его можно описать, выделив основные элементы.
К их числу относятся: инициативность, информированность, защита своего мнения, разрешение конфликтных ситуаций, принятие решений, критический анализ.
Все шесть элементов имеют важное значение с точки зрения обеспечения эффективного управления, так как ни один из элементов не может компенсировать отсутствие или избыток любого другого.
Каждый элемент (поведенческое действие руководителя) характеризует (аттестует) шесть высказываний типа A-F. Данные высказывания играют определенную роль при описании управления как процесса взаимодействия людей при решении различных вопросов деятельности организации.
Рассмотрим это на примере конкретных поведенческих элементов.
1. Инициативность — проявляется во всех случаях, когда усилия руководителя направлены на конкретную деятельность или на то, чтобы начать работу, которой до сих пор не занимались, изменить направление и характер усилий подчиненных. Это значит, что руководитель может проявлять инициативу или избегать ее проявления в условиях, когда другие ждут от него конкретных действий.
A. Я затрачиваю ровно столько усилий, сколько требует ситуация.
B. Я предпринимаю такие действия, которые помогают другим и поддерживают их.
C. Я стремлюсь поддерживать равномерный темп деятельности.
D. Я побуждаю себя и подчиненных к более энергичным действиям.
E. Я придаю важное значение преданности подчиненных и всячески поощряю тех, кто одобряет мою инициативность.
F. Я предпринимаю энергичные усилия, и другие с энтузиазмом меня поддерживают.
2. Информированность — позволяет руководителю получать доступ к фактам, данным или другим источникам информации. Суть состоит в том, что одни руководители фактору информированности придают основное значение, а другие — второстепенное.
A. Я обхожусь теми фактами, которые получаю от подчиненных.
B. Я ищу те факты и убеждения, которые свидетельствуют, что все в порядке. В связи с этим я не склонен «бросать вызов» другим. ,
C. Я воспринимаю происходящее как само собой разумеющееся, проверяю полученную информацию в случае возникновения видимых разногласий.
D. Я исследую факты и убеждения с тем, чтобы проконтролировать любую ситуацию и защитить себя от ошибок подчиненных.
E. Я перепроверяю информацию, полученную от других, и морально поощряю подчиненных, когда могу проконтролировать их позицию.
F. Я собираю информацию и проверяю ее истинность. Я поощряю подчиненных, высказывающих собственную точку зрения, всегда внимательно выслушиваю их. Всегда анализирую информацию и стремлюсь найти истину.
3. Защита своего мненця — предполагает занятие определенной позиции. Один тип руководителя может иметь сильное убеждение, но считает при этом опасным отстаивать ту или иную точку зрения; другой избегает отстаивать срои взгляды вследствие отсутствия убеждений или их слабости; третий может смело принять ту или иную точилу зрения, чтобы встать в оппозицию или получить какое-либо преимущество. •„
A. Я руководствуюсь собственными представлениями, однако всегда откликаюсь, когда меня об этом просят. Я избегаю занимать чью-либо сторону и стараюсь не раскрывать своих мнений и представлений.
B. Я учитываю мнения, отношения и представления других, хотя и не без оговорок.
C. Я выражаю мнения и представления, не'делая окончательных вывбдов, и воспринимаю взгляды других критически.
D. Я защищаю свое мнение, хотя это и связано с отрицанием взглядов других людей. >
E. Я придерживаюсь сильных убеждений, но позволяю высказывать свои взгляды другим с тем, чтобы быть более объективным. '
F. Я считаю важным высказывать свое мнение; откликаюсь на здравые суждения, изменяя при этом свою точку зрения.
4. Разрешение конфликтных ситуаций — в зависимости от способа разрешения конфликтных ситуаций конфликты могут играть роль факторов, порождающих «разрушение» либо способствующих развитию творческих и консервативных начал.
Руководитель, способный разрешить конфликтную ситуацию, вызывает к себе уважение, неспособный — снижение своего авторитета у подчиненных.
A. Я сохраняю «авторитет», стремлюсь к невмешательству в конфликт.
B. Я избегаю конфликтных ситуаций, но когда они все же возникают, я «сглаживаю» острые углы во имя единства коллектива.
C. Если конфликт возникает, то я занимаю позицию, устраивающую конфликтующих. v
D. Пытаюсь пресечь конфликт либо доказать преимущество моей точки зрения.
E. В конфликтной ситуации я прекращаю споры и дискуссии, но выражаю благодарность подчиненным за то; что они высказали свои мнения.
F. При возникновении конфликта я пытаюсь определить причины, породившие его, и устранить источник конфликта.
5. Принятие решений — эффективность управленческого труда зависит от типа управления через процессы принятия решений. Решение может приниматься единолично руководителем либо такое право предоставляется другим членам коллектива, т.е. осуществляется коллективная работа в процессе подготовки, принятия и реализации управленческих решений.
A. Я предоставляю право другим принимать решения и принимаю как должное все последствия этого.
B. Я ищу такие решения, которые"позволяют сохранить хорошие отношения в коллективе и стимулируют его членов принимать самостоятельные решения.
C. Я стремлюсь к эффективным решениям, с которыми согласны все остальные.
D. Я придаю важное значение самостоятельному принятию решений и редко поддаюсь влиянию других.
E. Последнее слово я оставляю за собой и искренне стремлюсь к тому, чтобы мои решения были приемлемы для других.
F. Я придаю важное значение принятию грамотных решений, добиваясь при этом понимания и одобрения решений подчиненными.
6. Критический анализ — совокупность методов, приемов изучения (исследования) и решения проблем. Речь идет прежде всего о выявлении альтернативных возможностей повышения эффективности управленческого труда. Это изучение предшествующего опыта, критического анализа явлений и процессов. На основе анализа строится обратная связь в системе руководитель — подчиненный.
A. Я избегаю обратной связи.
B. При получении положительных результатов я поощряю подчиненных, но избегаю отрицательной связи.
C. Я даю неформальные или косвенные оценки информации в отношении совершенствования раб'оты, поступающей через контур обратной Связи.
D. Я привлекаю внимание подчиненных к недостаткам или неспособности справиться с тем или иным заданием.
E. . Я реагирую на результаты деятельности подчиненных и рассчитываю на то, что они будут реагировать на мои замечания.
F. Я поощряю двустороннюю обратную связь в интересах повышения эффективности функциональной деятельности.
Рассмотренные шесть типов управления (A-F), которые представлены нами в виде высказываний, вытекают из определенных посылок, связанных с представлениями о путях решения йроизводственных и личных задач. Как видно, все поведенческие действия руководителя «укладываются» в некую систему допущений. Однако какими бы ни были эти допущения, они становятся частью мировоззрения руководителя и управляют его поведением. Эти допущения — предмет теории личного управления.
Без допущений и представлений поведение руководителя становится произвольным, лишенным цели, в нем трудно найти рациональный смысл, его трудно прогнозировать.
Следует иметь в виду, что для эффективного управления необходим весьма ограниченный круг допущений. Для руководителя важно принять систему собственных допущений. Понимая свои представления и допущения о содержании управления, мы можем уяснить себе характер влияния нашего поведения на усилия подчиненных и коллег. Осознав глубину и характер собственных допущений, мы можем подвергнуть их анализу и выделить положительные и отрицательные последствия наших поступков. Управленческая решетка помогает руководителю понять совокупность допущений, которыми они пользуются в управленческой деятельности.
<< | >>
Источник: Н.И. КАБУШКИН. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА. 2009

Еще по теме 10.3. ЭЛЕМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ (ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ЭЛЕМЕНТЫ):

  1. ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ТИПА 1.1 ХАРАКТЕРНЫ СЛЕДУЮЩИЕ ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ЭЛЕМЕНТЫ.
  2. ЭЛЕМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ
  3. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ И ЕЕ ЭЛЕМЕНТЫ
  4. ГЛАВА ЭЛЕМЕНТЫ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ
  5. ЭЛЕМЕНТЫ ОРГАНИЗАЦИЙ И ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ
  6. ЧАСТЬ ПЕРВАЯ: ЭЛЕМЕНТЫ ОРГАНИЗАЦИЙ И ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ
  7. Показатели, характеризующие эффективность элементов системы управления
  8. §5. УПРАВЛЕНИЕ ОТДЕЛЬНЫМИ ЭЛЕМЕНТАМИ СОЦИАЛЬНО - ЭКОНОМИЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ В СЭО
  9. 2. ЭЛЕМЕНТЫ ВНУТРЕННЕЙ КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ
  10. ЭЛЕМЕНТЫ И ЭТАПЫ ПРОЦЕССА КОММУНИКАЦИЙ
  11. §1. СТРУКТУРНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ИННОВАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА
  12. ЭЛЕМЕНТЫ И ЭТАПЫ ПРОЦЕССА КОММУНИКАЦИЙ
  13. ТЕХНОЛОГИЯ ПОДГОТОВКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ, ЕЁ ЭЛЕМЕНТЫ.
  14. Основные элементы стратегии развития фирмы и определяющие ее факторы
  15. 4.2. Исследование основных свойств и характеристик активных элементов структуры организации
  16. ОРГАНИЗАЦИЯ,КАК СЛОЖНАЯ КИБЕРНЕТИЧЕСКАЯ СИСТЕМА,ЕЁ ЭЛЕМЕНТЫ И СУЩНОСТЬ.
  17. ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ И ОСОБЕННОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ЗНАКОВО-СИМВОЛИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ
  18. 4.4. Групповые взаимодействия в гибких системах Нечеткое взаимодействие элементов в типовых структурах
  19. ШКОЛА ПОВЕДЕНЧЕСКИХ НАУК