11.2. ТИПЫ КОНФЛИКТОВ

Существует четыре основных типа конфликтов (рис. 11.2).

Рис. 11.2. Основные типы конфликто

Рис.<div style=

11.2. Основные типы конфликто" />

1. Внутриличностный конфликт. Он возникает тогда, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования. Например, заведующий секцией может потребовать, чтобы продавец все время находился на рабочем месте и «работал» с покупателем. Позже заведующий уже выражает недовольство тем, что продавец тратит слишком много времени на покупателей и не занимается подсортировкой товара.
Внутриличностный конфликт может также возникнуть в результате того, что производственные требования не согласуются с личностными потребностями или ценностям ми. Например, подчиненный планировал в субботу, в свой выходной, какие-то семейные мероприятия, а начальник в пятницу вечером объявил, что он в связи с производственной необходимостью должен в субботу работать. Внутриличностный конфликт проявляется как отв'ет на рабочую перегрузку или недогрузку.
2. Межличностный конфликт. Этот тип конфликта, пожалуй, самый распространенный. Чаще всего это борьба руководителя за ограниченные ресурсы, рабочую силу, финансы и т.п. Каждый считает, что если ресурсы ограничены, то он должен убедить вышестоящее начальство выделить их именно ему, а не другому руководителю.
Межличностный конфликт может также проявляться и как столкновение личностей, т.е. люди с разными характерами, несовместимыми темпераментами просто не в состоянии ладить друг с другом.
3. Конфликт между личностью и группой.
В связи с тем что производственные группы устанавливают нормы поведения и выработки, бывает так, что ожидания группы находятся в противоречии с ожиданиями отдельной личности. В этом случае возникает конфликт. Другими словами, между личностью и группой появляется Конфликт, если эта личность займет позицию, отличающуюся от позиции группы.
4 . Межгрупповой конфликт. Как известно, организации состоят из множества как формальных, так и неформальных групп. Даже в самых лучших организациях между ними могут возникнуть конфликты.
Кроме того, конфликты классифицируют и по степени проявления (скрытый и открытый). Скрытые конфликты затрагивают обычно двух человек, которые до поры до времени стараются не показывать вида, что конфликтуют. Но как только у'одного из них «сдают» нервы, скрытый конфликт превращается в открытый. Различают также случайные, стихийно возникающие и хронические, а также сознательно провоцируемые конфликты. Как разновидность конфликта выделяют и интриги . Под интригой .понимается намеренное нечестное действие, выгодное инициатору, которое вынуждает коллектив или личность к определенным поступкам и этим наносит коллективу и личности ущерб. Интриги, как правило, тщательно продумываются и планируются, имеют свою сюжетную линию.
<< | >>
Источник: Н.И. КАБУШКИН. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА. 2009

Еще по теме 11.2. ТИПЫ КОНФЛИКТОВ:

  1. ТИПЫ КОНФЛИКТА
  2. ТЕМА 13. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ ВОПРОСЫ ДЛЯ ИЗУЧЕНИЯ
  3. Типы производственной интеграции и границы организаций.
  4. КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ
  5. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ
  6. 86. СУЩНОСТЬ КОНФЛИКТА
  7. 11.1. ПРИРОДА КОНФЛИКТА
  8. 90. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ
  9. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ, ИЗМЕНЕНИЯМИ И СТРЕССАМИ
  10. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ КОНФЛИКТА.
  11. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ.
  12. ТИПЫ МОДЕЛЕЙ
  13. ТИПЫ МОТИВАЦИИ
  14. ТИПЫ МОДЕЛЕЙ
  15. ПРИРОДА КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ
- Теория менеджмента - Финансовый менеджмент -
- Менеджмент -