Этап 4. Описать отсутствующие и связующие процессы

Для этого нужно описать процессы, которые принимают и трансформируют выявленные на предыдущих этапах внутренние выходы и входы. Получаем полную картографию основных процессов предприятия (см. рис. 10).
Картография процессов второго уровня описывает основные бизнес- процессы предприятия.
Она формируется путем воспроизводства всей цепочки последовательных процессов, необходимых для преобразования спроса потребителей в продукцию, удовлетворяющую в полном объеме их потребности. Безусловно, работа по проектированию картографии требует понимания специфического контекста предприятия, знания технологии производства, а также коллективного участия всех участников бизнес- процессов.

Ри

Ри

с. 9. Появления новых «внутренних входов»
оо

Р

Р

ис. 10. Картография основных процессов предприятия
>0

Рис. 11. Полная картография процессов предприятия
Специалисты процессного моделирования утверждают, что картография второго уровня должна формировать синтетический взгляд на организацию деятельности предприятия, и поэтому подробная детализация процессов на данном уровне анализа является излишней. Практика показывает, что предприятие, выпускающее один продукт или занимающееся одним видом деятельности, описывается в среднем не более, чем 12 основными бизнес-процессами.
3. Документирование с помощью карт процессов
Для каждого элементарного процесса второго уровня необходимо разработать карту процесса. Карта процесса - это документ внутреннего пользования, имеющий своей целью описать средства, необходимые для функционирования процесса, а также определяющий лицо, ответственное за реализацию процесса.
Все элементарные процессы (основные, вспомогательные и управленческие) должны иметь свои карты процессов.
Каждый член группы должен разработать карту одного из основных или вспомогательных процессов.
<< | >>
Источник: Н.В. СУЩЕВА. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА. 2009

Еще по теме Этап 4. Описать отсутствующие и связующие процессы:

  1. ЭТАП 2. ОПИСАТЬ ПРОЦЕССЫ, КОТОРЫЕ ТРАНСФОРМИРУЮТ «ВХОДЫ» МАКРО-ПРОЦЕССА
  2. ЭТАП 3. ОПИСАТЬ ПРОЦЕССЫ, КОТОРЫЕ ЯВЛЯЮТСЯ ИСТОЧНИКАМИ «ВЫХОДОВ» МАКРОПРОЦЕССА
  3. ЭТАП 1. ОПИСАТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ В ЦЕЛОМ КАК ОДИН МАКРОПРОЦЕСС
  4. ЧАСТЬ ВТОРАЯ: СВЯЗУЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ
  5. СВЯЗУЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ
  6. СВЯЗУЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ
  7. ГЛАВА 4. СВЯЗУЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ
  8. СЕМИНАР 10. СВЯЗУЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ УПРАВЛЕНИЯ: ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ ПРИМЕРНЫЙ ПЛАН И ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ
  9. ОТСУТСТВИЕ ИНТЕРЕСА К УПРАВЛЕНИЮ.
  10. ВТОРОЙ ЭТАП — ПРОЕКТИРОВАНИЕ ОРГСТРУКТУР.