1. ПОСТАНОВКА ПРОБЛЕМЫ.

У истоков любого решения находится проблемная ситуация, требуюгцая Своего разрешения. Задача менеджера на. этом этапе Состоит в анализе проблемной ситуации, т.е. в определении симптома «болезни» , изучении положения дел и целей, предварительной формулировке критериев решения; Таким образом, процесс постановки проблемы состоит в ее обнаружении и оценке.
Обнаружение проблемы — это осознание того, что возникло отклонение от первоначально установленных планов.
Источники, из которых менеджер может узнать о существовании проблемы, включают в себя личный обзор и анализ информации, общественное мнение и т.д. Мнение других менеджеров и подчиненных тоже является важным источником при обнаружении проблемы. ,
Оценка проблемы — это установление ее масштабов и природы тогда, когда проблема обнаружена. Определение масштабов проблемы не означает нахождения ее причины и источника. Речь идет лишь об оценке размера средств, необходимых для ее решения, и степени ее серьезности.
2. Выявление ограничений и определение альтернатив. Причиной проблемы могут быть находящиеся вне организации силы (внешняя среда), которые менеджер не в силах изменить.
Ограничения такого рода сужают возможности принятия оптимальных решений. Поэтому необходимо определить источник и суть ограничений и наметить возможные альтернативы, т.е. целесообразно выявить все возможные действия, устраняющие причины проблемы.
3. Принятие решения. На этой стадии разрабатываются альтернативные решения, дается их оценка и отбирается альтернатива с наиболее благоприятными общими последствиями.
4. Реализация решения. Процесс не заканчивается выбором альтернативы. На стадии реализации принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, т.е. ценность решения состоит в том, что оно осуществлено (реализовано).
5. Контроль за исполнением решения. В процессе контроля выявляются отклонения и вносятся поправки, помогающие реализовать решение полностью. С помощью контроля устанавливается своего рода, обратная свя:зь между управляющей и управляемой системами.
<< | >>
Источник: Н.И. КАБУШКИН. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА. 2009

Еще по теме 1. ПОСТАНОВКА ПРОБЛЕМЫ.:

  1. ШАГ 3. ПОСТАНОВКА ПРОБЛЕМЫ И ПРИЗНАНИЕ ЕЕ НАЛИЧИЯ ВСЕМИ ЧЛЕНАМИ ОРГАНИЗАЦИИ
  2. МЕТОДЫ ПОСТАНОВКИ ЦЕЛЕЙ
  3. ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ
  4. КЛЮЧЕВЫЕ ПРИНЦИПЫ ПОСТАНОВКИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЦЕЛЕЙ
  5. 12.2.2. ЗНАЧЕННЯ ПОСТАНОВКИ ЦІЛЕЙ
  6. ПОТЕРИ ВРЕМЕНИ ПРИ ПОСТАНОВКЕ ЦЕЛИ (ДА, НЕТ)
  7. 10.2.2. ПРАВИЛА ПОСТАНОВКИ ЗАДАЧ ПІДЛЕГЛИМ
  8. 10.2. постановка задач і порядок звіту підлеглого про виконання завдання
  9. Упражнение 6.2. «Постановка целей организации»
  10. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ
  11. ДИАГНОЗ ПРОБЛЕМЫ
  12. ШАГ 1. ВЫЯВЛЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ.
  13. ПРОБЛЕМЫ ПРАВА В СОВРЕМЕННОЙ РОССИИ
  14. СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА
  15. ОБЩИЕ ПРОБЛЕМЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ
  16. ОБЩИЕ ПРОБЛЕМЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ