ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К МЕНЕДЖЕРУ. УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ

Важнейшим признаком современного менеджмента является то, что он формирует особый тип руководителя — менеджера.
В литературе встречаются различные походы к определению менеджера как специалиста [11].
Менеджер — профессиональный управляющий, как правило нанимаемый собственником по контракту, действующий на основе единоначалия и отвечающий за результаты финансовохозяйственной деятельности предприятия, учреждения.
Менеджер — самостоятельная профессия, специалист в области управления.
В качестве объекта его деятельности выступает хозяйственная деятельность организации в целом или ее конкретная сфера.
Менеджер — представитель административного аппарата.
Менеджер как профессиональный управляющий имеет свою область деятельности. В основе его деятельности — реализация функций управления, и прежде всего по принятию управленческих решений, организации и контролю их исполнения. Чтобы выполнять свои функции, менеджеры должны иметь специальные знания и обладать способностью использовать их в повседневной работе по управлению предприятием.
В бывшем СССР при подборе управленческих кадров руководствовались четырьмя основными требованиями: политическая грамотность, моральная устойчивость, компетентность, организаторские способности.
Квалификационные требования к личности менеджера в Великобритании выделяют следующие аспекты.
1. Понимание природы управленческих процессов, знание основных видов организационных структур управления, функцио- 50 нальных обязанностей и стилей работы, владения способами увлечения эффективности управления.
2. Способность разбираться в современной информационной технологии и средствах коммуникации, необходимых для управленческого персонала.
3. Ораторские способности и умение выражать мысли.
4. Владение искусством управления людьми, подбора и подготовки кадров, регулирование отношений среди подчиненных.
5. Способность налаживать отношения между фирмой и ее клиентами, управлять ресурсами, планировать и прогнозировать их деятельность.
6. Способность к самооценке собственной деятельности, умение делать правильные выводы и повышать квалификацию.
7. Умение оценивать не только знания, но и проявлять знания на практике.
В системе управления США выделяется пять основных требований:
1) здравый смысл;
2) знание дела;
3) уверенность в своих силах;
4) высокий общий уровень развития;
5) способность доводить начатое дело до конца.
А. Слоун сформулировал следующие качества, которыми должен обладать менеджер:
- умение управлять - постоянное взаимодействие опыта, знаний и воображения;
- приверженность к фактам - неустанный поиск истины;
- открытость мышления - стремление к беспристрастному анализу;
- смелость - готовность идти на риск, рассчитав его цену;
- справедливость - уважение прав других людей и организаций;
- принципиальность - стремление отстаивать свою точку зрения;
- лояльность - готовность пожертвовать личным в интересах дела;
- движение вперед - создание условий для лучшего выбора
Проблема управленческой компетентности возникла как важный параметр определения и оценки вклада деятельности менеджеров в успех организации. Под компетентностью в менеджменте понимают обладание знаниями, практическими навыками и умениями, а также специфическими способностями, включающими в себя личностные психологические черты и характеристики поведения, значимые для управленческой деятельности.
Существует два подхода определения управленческой компетентности. Первый подход (функциональный анализ) основан на анализе управленческих функций. Для него характерно сосредоточие внимания на функциях, связанных с работой и деятельностью, которые опытный менеджер исполняет эффективно. Этот подход больше определяет требующиеся для конкретной профессии роли, задачи, обязанности, чем навыки и умения успешно работающих должностных лиц.
Роль - это набор представлений о поведении менеджера. Г. Минцберг сгруппировал все роли менеджера в 3 концептуальные категории: информационные (управление информацией); межличностные (управление людьми) и связанные с принятием решений (управление действиями). Каждая роль предполагает выполнение определенных видов деятельности, что в конечном итоге обеспечивает выполнение основных управленческих функций.
Второй подход связывает управленческую компетентность и характеристики личности. Основные управленческие способности определяются как совокупность умений и навыков, мотивов поведения и социальных ролей.
Независимо от вида и размеров организации менеджеры должны обладать 3 основными типами навыков: техническими, коммуникативными и аналитическими.
Технические навыки - способность выполнять определенную работу. Коммуникативные навыки - навыки, необходимые для того, чтобы правильно понимать других людей и эффективно взаимодействовать с ними. Аналитические навыки - способность видеть организацию в целом и понимать взаимодействие между ее частями. Включают: получение и, обработку, анализ информации, установление взаимосвязей, выявление проблем, благоприятных возможностей, формулирование выводов, принятие решений, составление планов и т.д.
Требования к управленческой компетентности в современных условиях рекомендуют учитывать следующие факторы:
- давление конкуренции, которое вызывает необходимость переходить на новые гибкие стратегии и структуры: слияние предприятий, сокращение управленческого аппарата, активное вознаграждение по результатам работы;
- замена горизонтальных связей вертикальными как каналами коммуникации;
- покупка у сторонних организаций услуг, прежде выполняемых самой организацией, создание в самой организации цепочки «поставщик-потребитель»;
- ответственность менеджера сосредотачивается не на повиновении, а на результатах и качестве работы, практика делегирования полномочий убедительно изменяет практику контроля;
- менеджер рассматривается как распределитель ресурсов материальных, финансовых, человеческих, структурных.
Поэтому все профессиональные компетенции менеджера можно условно разделить на две группы.
Первую составляют знания и умения выполнять профессиональную работу в управлении. Они включают:
- умение обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая динамичность и неопределенность;
- информированность в вопросах развития отрасли, в которой работает предприятие: состояние исследований, техники, технологии, конкуренции, динамики спроса на продукцию;
- знакомство с опытом менеджмента в других организациях и отраслях;
- способность управлять ресурсами, прогнозировать и планировать работу предприятия, владение способами повышения эффективности управления;
- умение использовать современную информационную технологию, средства коммуникации и связи.
Вторая группа требований связана со способностью менеджеров работать с людьми и управлять самими собой. Менеджеры должны иметь личностные качества, которые усиливают доверие и уважение со стороны других. В данную группу входят:
- высокое чувство долга и преданность делу;
- честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;
- умение четко выражать свои мысли и убеждать;
- уважительное отношение к людям вне зависимости от их положения в организационной иерархии;
- способность быстро восстанавливать свои физические и душевные силы и критически оценивать собственную деятельность.
В табл. 7 представлены должностные обязанности менеджера и соответствующие им способности [14].
Таблица Ключевые роли менеджера и соответствующие им способности
Роли Обязанности Способности
Управлениефинансами Рекомендовать, отслеживать и контролировать использование ресурсов Нормативное поведение. Прогнозирование последствий
Управлениеинформацией Добиваться получения, оценивать и организовывать информацию, необходимую для действия.Обмениваться информацией для решения проблем и принятия решений Умение анализировать и обобщать результаты. Системное мышление. Знание информационных и коммуникативных технологий
Окончание табл. 7
Роли Обязанности Способности
Управлениеперсоналом Участвовать в наборе и отборе персонала.Развивать команды, отдельных лиц и себя лично в целях улучшения исполнительской деятельности.Планировать, распределять и оценивать работу, выполняемую сотрудниками.Создавать, поддерживать и совершенствовать эффективные рабочие отношения Коммуникабельность. Терпимость.ЧестностьОсознание необходимости саморазвития и самосовершенствования
Управлениеоперациями Проводить и улучшать операции по услугам и производству продукции.Участвовать в осуществлении изменений в услугах, производстве и системах Компетентность.Способность к риску. Логичность и ясность мышления при определении целей. Смелость в принятии решений. Умение реагировать на изменения внешней среды. Перспективное мышление. Высокая работоспособность
Если определять компетентность исходя из управленческих задач и функций, то можно выделить четыре группы способностей: организационно-управленческие умения, умение управлять операциями, умение управлять персоналом, умение управлять финансами. При выполнении различных функций проявляются те или иные способности, отраженные в таблице 8 [14].
Таблица Отношение между функциями менеджмента и блоками компетентности
Функция Задачи Соответствующая группа способностей
Планирование Определение целей организации.Разработка планов действий.Определение, каким образом план должен быть выполнен.Информирование других об этом Организационно управленческие умения.Умение управлять финансами.Умение управлять персоналом
Контроль Контроль за исполнением обязанностей.Обеспечение обратной связи.Вознаграждения и принятие дисциплинарных мер Организационно управленческие умения.Умение управлять персоналом.Умение управлять финансами
Организация Определение необходимого персонала и ресурсов для выполнения плана.Определение структуры.Разработка стандартов исполнения обязанностей.Информирование других об этом Организационно управленческие умения.Умение управлять операциями.Умение управлять персоналом
Мотивация Формирование чувства долга.Стимулирование интереса к работе.Развитие способностей у подчиненных Умение управлять персоналом
Координация Стимулирование сотрудничества между отделами, рабочими группами.Переговоры с целью разрешения конфликтов и устранения разногласий.Представление организации внешним группам Организационноуправленческие умения. Умение управлять персоналом.Умение управлять операциями
При оценке управленческой компетентности следует иметь в виду следующее:
- эксперты сильно полагаются на собственные представления менеджеров о том, что они делают;
- в совершенных концепциях управленческой компетентности путаются описывающие методы, т. е. что менеджеры делают на самом деле, и предписывающие методы, т.е. что они должны делать;
Управленческая компетентность будет обеспечена в случае:
- выбора подходящего стиля управления;
- удачного формирования моделей отношений между подчиненными и менеджером;
- обеспечения целостного процесса обучения персонала.
<< | >>
Источник: В.П. СУХИНИН, М.В. ГОРШЕНИНА. ВВЕДЕНИЕ В МЕНЕДЖМЕНТ. Учебное пособие. 2010

Еще по теме ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К МЕНЕДЖЕРУ. УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ:

  1. ПРИЛОЖЕНИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ РАБОТНИКОВ третьего квалификационного уровня сектора
  2. Т Е М А 3: УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ
  3. Квалификационные требования к личности менеджера
  4. Глава III. Управленческий труд и менеджеры
  5. 4. Менеджер, его личные качества, управленческие роли
  6. АНАЛИЗ ПЛАНА УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ РАБОТЫ И ЕГО РОЛЬ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРА
  7. МЕСТО КУРСА В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКЕ
  8. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ОРИЕНТАЦИЯ И СОЦИАЛЬНАЯ АДАПТАЦИЯ В КОЛЛЕКТИВЕ.
  9. ТРЕБОВАНИЯ
  10. УПРАВЛЕНИЕ КАК ВИД ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ