СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ

Актив - одна из сторон бухгалтерского баланса, показывающая состав, размещение и использование средств, которые группируются по признаку их функциональной роли.
Амортизация - постепенный перенос стоимости средств производства и средств труда по мере их физического и морального износа на стоимость производимого продукта.
Авторитет - значимость руководителя (менеджера), специалиста, работника в коллективе, организации, обществе (применительно процесса управления).
Адаптация - процесс приспособления человека или организации к существующим или изменяющимся внутренним или внешним условиям трудовой деятельности (применительно организаций).
Активность деловая - одна из характеристик деятельности человека или организации, которая проявляется как организованность, инициативность, изобретательность, эффективность, интенсивность в достижении целей деятельности.
Активность социальная - характеристика поведения личности или группы людей относительно защиты интересов, ценностей, идеалов в организации или обществе.
Акция - ценная бумага, свидетельствующая о внесении ее владельцем денежного или имущественного пая в капитал акционерного общества и дающая право на долю прибыли в форме дивиденда.
Анализ конфликта - сопоставление факторов конфликтной ситуации с целью, установления характера причин возникновения конфликта, и определения путей и средств его разрешения.
Антикризисное управление - специальный тип управления организацией, предприятием, фирмой находящихся в условиях кризиса (например, стратегическое управление, тактическое управление, управление через планирование и т.д., ( см. кризис).
Апелляция - обращение в вышестоящую инстанцию с целью обжалования решений или постановлений (применительно юридических организаций).
Арбитраж - рассмотрение спорных дел посредников (специализированным арбитражным судом), назначаемым по соглашению сторон.
Арбитражный управляющий - (временный, внешний, конкурсный) лицо, назначаемое арбитражным судом для проведения процедур банкротства или осуществления иных полномочий, установленных законом.
Аттестация - комплексная оценка деятельности организации или работника на предмет соответствия, установленным нормативным требованьям.
Аукцион - способ продажи имущества с публичных торгов, при которых покупателем становится человек или организация, предложившие за имущество (товар) наивысшую цену.
Банкротство (несостоятельность) - факт несостоятельности, признанный арбитражным судом: оплатить свои долги, удовлетворить требования кредиторов в полном объеме, или исполнить обязанность по уплате обязательных платежей.
Бизнес - коммерческая деятельность, приносящая прибыль.
Биржа - учреждение для заключения сделок: товарных, финансовых, ценных бумаг и иных сделок, не запрещенных законами РФ.
Бюджет - способ исчисления доходов и расходов государства, субъектов РФ, организаций на определенный срок; распределение и структурирование доходов и расходов; распределение затрат и имеющихся ресурсов.
Бюджет государственный - это способ консолидации денежных средств, возникающий у государства с юридическими и физическими лицами. Он предназначен для выполнения государством своих функций. Госбюджет представляет собой основной финансовый план государства на год, он имеет силу закона.
Бюджет субъекта Федерации - фонд денежных средств субъекта Федерации, его финансовый план на текущий финансовый год. Бюджет субъекта Федерации утверждается органами законодательной власти субъекта и имеет статус закона.
Бюджет местный - смета доходов и расходов местных органов управления. Местные бюджеты формально обособлены от государственного бюджета и их бюджетные полномочия регулируются нормативно-правовыми актами Российской Федерации.
Бюджет развития - статья расходов бюджета, обеспечивающая инвестиционную деятельность органов государственной власти и местного самоуправления или предприятия.
Бюджетное регулирование - процесс распределения доходов и перераспределения средств между бюджетами разного уровня в целях выравнивания доходной базы бюджетов до минимально необходимого уровня.
Бюджет организации - предположительное исчисление доходов и расходов организации предприятия, фирмы, на определенный срок; распределение и структурирование доходов и расходов; распределение затрат, имеющихся ресурсов во времени и пространстве.
Вексель - это ценная бумага (ЦБ), которая содержит обязательство физического или юридического лица о погашении в указанный срок денежного обязательства (платежа).
Венчурные предприятия - это предприятия малого бизнеса, занятые научными исследованиями, инженерными разработками, созданием и внедрением нововведений, связанных со значительным риском.
Внешнее управление (судебная санация) - процедура банкротства, применяемая к должнику в целях восстановления его платежеспособности, передача полномочий по управлению должником внешнему управляющему.
Внешний управляющий - лицо, назначаемое арбитражным судом для проведения внешнего управления и осуществления других полномочий, предусмотренных законом.
Временный управляющий - лицо, назначаемое арбитражным судом для осуществления мер по обеспечению сохранности имущества должника, наблюдения за порядком проведения процедур банкротства в сроки, установленные ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)».
Вход информационный - цели деятельности системы и описание состояния объекта управления.
Вход ресурсный - средства (материальные, финансовые, трудовые) для достижения цели.
Гомеостаз - стремление системы к сохранению равновесия.
Должностные инструкции - фиксация и оформление закрепленных функций за должностями в иерархической структуре управления организацией, предприятием, фирмой в виде документа.
Дефицит бюджета - превышение расходов бюджета над его доходами.
Дебиторская задолженность - сумма долгов, причитающихся предприятию от юридических или физических лиц по итогам хозяйственных взаимоотношений с ними.
Декомпозиция целей - расчленение целей по основаниям целеполагания до элементарных подцелей.
Дерево целей - иерархическая структура декомпозированных целей.
Депрессия - состояние экономики в после кризисный период. Прекращается падение производства, но уровень его низкий. Товарные запасы превышают наличную денежную массу, снижается жизненный уровень, растет социальная напряженность, расстроены механизмы управления.
Диагностика - деятельность по оценке состояния организации с целью определения проблем её функционирования и развития или вероятности наступления кризиса.
Дисциплина - форма выражения отношения работников к соблюдению установленных правил в организации, предприятии, фирме.
Дотация - денежные средства, выдаваемые из государственного бюджета в безвозвратном порядке для покрытия дефицита финансовых ресурсов предприятий, организаций или местного бюджета.
Жизненный цикл продукции (технологии) - временя, в течение которого продукция, технология, услуги обладают востребованностью на рынке.
Занятость - деятельность граждан, предприятий, связанная с удовлетворением личных или общественных потребностей и приносящая им доход.
Защита социальная - экономические, социальные и правовые гарантии, обеспечивающие людям соблюдение и реализацию их прав и свобод, достойный уровень и качество жизни.
Иерархия - установленная соподчиненность должностных лиц в иерархической структуре управления организацией, предприятием, фирмой.
Инвестиции- долгосрочные вложения капитала в какое либо дело - организацию, предприятие, фирму, объединение с целью получения прибыли.
Инновация - создание, распространение и применение какого-либо новшества ведущего к улучшению в работе, повышению эффективности деятельности организации.
Инфляция - это процесс обесценивания денег, связанный с переполнением сферы обращения денежными знаками сверх потребностей экономики.
Информация - упорядоченные данные, используемые в организационной системе предприятия, организации, фирме, объединения или иных форм организаций.
Информация внешняя - данные, полученные из внешней среды (от других организаций и гос. органов).
Информация внутренняя - информация о состоянии организационной системы и процессе управлении ею, то есть информация аккумулированная самой системой
Информационно управляющая система (ИУС) - формализованная информационно- управляющая система, которая предназначена для обеспечения, руководителей всех уровней, необходимой информацией для принятия решений.
Карьера - успешное продвижение в служебной или иной деятельности.
Коллективный договор - нормативно-правовой документ, регулирующий социально-трудовые отношения между работодателем и наемным работником в организации, предприятии, фирме.
Компромисс - соглашение, достигнутое посредством взаимных уступок, метод разрешения конфликтов путем переговоров и поиска возможного согласия.
Конкуренция - противоборство на рынке товаров и услуг, привлечение покупателей для более выгодной продажи, возможность выбора продавцов.
Конкурсное производство - процедура банкротства, применяемая к должнику, признанному банкротом, в целях соразмерного удовлетворения требований кредиторов.
Конкурсный управляющий - лицо, назначаемое арбитражным судом для проведения конкурсного производства и осуществления других действий, установленных законом.
Конфликт (от лат. conflicts столкновение) - столкновение взглядов и мнений двух или более людей в ходе их взаимодействия, по поводу достижения целей, интересов, позиций, которое приводит к кризисной ситуации. Сама кризисная ситуация является почвой для возникновения конфликтов.
Координация - обеспечение и поддержание взаимодействия между различными частями организации или между организациями для достижения согласованности их деятельности по достижению целей деятельности.
Кредит-предоставление денежных средств на определённых условиях (срок, процент, порядок использования, размер, величина и др.) с одной стороны и обязательства с другой.
Кризис - тяжелое, переходное состояние общества или организаций, ведущее к расстройству экономической жизни в социуме, организации, предприятии, фирме.
Кредиторская задолженность - денежные средства организации, предприятия, фирмы подлежащие обязательной уплате юридическим и физическим лицам.
Ликвидация - прекращение деятельности фирмы или предприятия в результате решения гос. органа, собрания акционеров, арбитражного суда .
Лицензия - специальное разрешение, получаемое от государственных органов, и дающее право юридическому и физическому лицу осуществлять, конкретные оговоренные законом, виды деятельности.
Маркетинг - система формирования спроса и предложения и одновременно способ воздействия на потребителя д ля побуждения его к приобретению товара, а также процесс исследования и разработки маркетинговых программ действий организации на конкретном рынке.
Менеджмент - наука об управлении, эта наука системно использует формы, методы, способы эффективного управления организацией и производством, с целью получения максимальной прибыли.
Менеджер - в буквальном переводе с английского языка - руководитель, менеджер, управляющий, заведующий.
Модель - форма и способ представления действительности реального процесса, явления и воспроизведения ( макет, устройство, имитационная модель, графическое отображение или иные способы представления изучаемых объектов и процессов) в доступной для понимания форме.
Модель идеальная - модель с полным процессом саморегулирования.
Модель нормативная - соединение элементов в единую организационную систему для реализации конкретных целей и их описание.
Модель управления - совокупность компонентов и элементов и их взаимосвязь, с помощью моделей описывают объект управления с разных позиций.
Мотивация - способ (метод управления) стимулирования деятельности людей и организаций направленный на достижение индивидуальных и общих целей организации.
Миссия - главная цель или задача организации. Это то на что направлена деятельность организации.
Налоги - обязательные платежи, взимаемые центральными и местными органами власти с юридических и физических лиц. Они являются основным источником государственного бюджета. По уровню взимания, налоги делятся на федеральные, региональные и местные, по объекту обложения, на прямые и косвенные.
НОУ-ХАУ - новое в науке и технике несущее прогресс. Оформляется соответствующей документацией (патент, свидетельство, проект и т.п.).
Объект управления - организация, предприятие, фирма, объединение, госучреждение или иная форма организаций, в которых осуществляется процесс трудовой деятельности/
Организация - законодательно установленная организационно-правовая форма хозяйствующего субъекта, которая объединяет группу людей, деятельность которых сознательно направлена на достижение собственных и общих целей организации.
Ответственность - последствия реализации обязанностей, мера и форма оценки результатов деятельности, принцип организации управления.
Обратная связь- механизм устранения рассогласования между целью и результатом управления.
Орган принятия решений (ОПР) - коллегиальный орган (или лицо, руководитель, менеджер) управления, принимающий управленческие решения в иерархической структуре организации. (это могут быть: собрание акционеров, совет директоров, наблюдательный совет, правление и иные коллегиальные органы, принимающие управленческие решения, в пределах своей компетенции, предусмотренные конституцией и законами РФ).
Опцион - контракт, право, предварительное соглашение покупки акций по твердой цене, предоставляемое компаниями для своих служащих.
Подсистема- часть системы, которая может выполнять отдельные функции системы.
Процесс управления - системный процесс логически выстроенных действий или функций в рамках организации.
Поставщик - предприятие, организация, фирма, лицо, которое поставляет продукцию по договору либо по соглашению сторон.
Потребитель - лицо, организация, предприятие, фирма, оплатившая и потребляющая продукцию в собственных интересах.
Персонал управления - сотрудники организации, которые заняты управленческим трудом ( руководители, заместители, начальники отделов, цехов и служб, главные специалисты и другие работники различных служб).
Предприятие (организация) - законодательно установленная организационно-правовая форма хозяйствующего субъекта, которая объединяет группу людей, деятельность которых сознательно направлена на достижение собственных и общих целей организации.
Параметры организации - системные показатели (принятых на уровне международных требований) социально-экономического объекта, которые адекватно отражают состояние объекта управления (система показателей, качественных характеристик, шкал и т.
д.).
Проблема - это рассогласование между установленной нормой и конечным результатом, это то что требует разрешения.
Приватизация - процесс выкупа имущества предприятия у государства и превращение его в индивидуальную или коллективную собственность.
Принципы управления персоналом - правила, основные положения и нормы, которым должны следовать руководители, специалисты в процессе управления персоналом
Прогнозирование - метод планирования, в котором предсказание будущего опирается на накопленный опыт и текущее предложение относительно будущего.
Процесс управления - это последовательность введения управленческого решения, которая имеет определенную технологию управленческого воздействия и регулирования.
Производственный процесс- совокупность взаимосвязанных процессов труда, конечная цель которого получение готового продукта.
Пассив - одна из двух сторон бухгалтерского баланса, которая показывает источники средств их состав и целевое их назначение.
Работник - физическое лицо, работающее в организации по трудовому договору (контракту) а также лицо, занимающееся индивидуальной предпринимательской деятельностью.
Работодатель - организация (юридическое лицо, представляемая ее руководителем, администрацией), или физическое лицо, с которым работник состоит в трудовых отношениях
Реальная заработная плата - количество товаров и услуг, которые можно приобрести на номинальную заработную плату при существующем уровне цен и размере налогов.
Реальный доход - доход, соответствующий индивидуальной покупательной способности, определённой на базе реальной заработной платы.
Регулирование - функция управления, в технологии управленческого цикла организации или на уровне государства, госучреждения.
Регулятор управления - это встроенный механизм в модели управления организацией, который позволяет сравнить норму с результатом, и на основании этого сравнения, выработать предложение для принятия управленческого решения, по коррекции целей деятельности самого процесса управления протекающего в организации. I
Реклама - форма и способ представления и продвижения продукта, услуги, на рынке к потребителю путем информирования о потребительских свойствах и качеств товара. Реклама это элемент системы управления маркетингом продукта, она и обеспечивает связь между производителем и потребителем.
Реконструкция - коренное переустройство чего-либо с целью его совершенствования. Это комплекс мер по изменению состояния экономики, функционирования и развития организации, предприятия, фирмы в целом.
Реорганизация - изменение структуры и статуса предприятия путём слияния, выделения, поглощения, преобразования.
Реструктуризация - изменение структуры организации по определенным параметрам (сроку, назначению, величине, льготам, выплатам и т. д.) в связи с изменившимися условиями деятельности, в целях позитивного решения проблемы. Один из методов антикризисного управления (реструктуризация долгов, предприятия, финансов, технологии, персонала и пр.).
Ресурсы - средства (материальные и нематериальные, финансовые и трудовые), необходимые для выполнения целевых задач организации, для получения конечного результата деятельности.
Решение-выбор и принятие одной из альтернатив воздействия на объект управления.
Риск - ситуативная характеристика деятельности, означающая неопределенность ее исхода, возможные неблагоприятные ее последствия ведущие, к экономическим и другим потерям.
Риск экономический - потери, ущерб, вероятность которых связана с наличием неопределенности (недостаточности информации, недостоверности), а также возможные выгода и прибыль, получить которые можно лишь при действиях, обремененных риском.
Роль менеджера - статус менеджера и соответствующий способ его поведения для обеспечения успешной деятельности организации. Определяется личностью, образованием, опытом, авторитетом, стилем, конкретными обстоятельствами деятельности, ресурсами.
Сбыт - реализация продукции или услуги по договорам, соглашениям или свободная продажа на рынке.
Социум - большая устойчивая социальная общность с единой социально-экономической средой обитания и культурой.
Социально-экономический объект управления (СЭО) - это объект управления, в рамках которого реализует себя организация, для достижения своих целей и социальных потребностей. Иными словами, это совокупность субъектов и объектов, объединённых единой целью, выделенных из окружающей среды для осуществления производственно-хозяйственной деятельности, по производству какой-либо продукции или услуги и имеющий единую организационную систему управления, которая и обеспечивает функционирование и развитие этой деятельности.
Снабжение - обеспечение всеми видами материально-технических ресурсов, комплектующими и д.р. для производства продукции самой организации и ее функционирования и развития в целом.
Собственность - материальные элементы, созданные в обществе и принадлежащие государству, организациям, акционерам или частным лицам.
Субвенция - бюджетные средства, предоставляемые бюджету другого уровня на безвозмездной и безвозвратной основах, на конкретные цели.
Субсидия - бюджетные средства, предоставляемые бюджету другого уровня на условиях долевого финансирования целевых расходов.
Секвестр - сокращение расходов бюджета, проводимое в случае превышения предельного размера дефицита бюджета, за исключением защищенных статей.
Стратегия - искусство руководить общественной и политической борьбой, искусство ведения военных операций, применительно организаций и предприятий - общий всесторонний план достижения целей деятельности.
Стратегическое планирование - набор действий, процедур и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке конкретных стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей.
Стиль руководства - обобщенные виды поведения руководителя в отношениях с подчиненными в процессе достижения поставленных целей (автократический, демократический)
Санация - реорганизационная процедура передачи собственности предприятия-должника лицам или организациям, оказывающим финансовую помощь для его оздоровления.
Санкция - реакция полномочного органа на нарушение порядка или невыполнение обязательств, акт наказания, предусмотренного системой ответственности.
Самоуправление- это управление самим собой посредством методов, приемов и технологических действий, направленных на саморазвитие личных качеств.
Ситуация - состояние организации, объекта управления, оцениваемое относительно цели или существующих нормативов деятельности.
Социальная напряженность - общественное явление, возникающее вследствие рассогласования потребностей и интересов, ценностей и установок, норм и традиций субъектов социального взаимодействия (индивидов, организаций, институтов, общностей и пр.), которое проявляется в различных формах.
Социальная ориентация рынка - усиление государственного регулирования всех сфер общества, и прежде всего его экономической основы, включение в его механизм специальной системы социальной защиты населения.
Социальная сфера - сфера воспроизводства человека, семьи, трудовых коллективов и других социальных групп, которая включает условия труда и отдыха людей, их быта и досуга, уровень материального благосостояния, образования, воспитания и здравоохранения.
Социальное партнерство - согласование интересов работодателя и работников на основе коллективнодоговорного регулирования трудовых отношений.
Стагнация - состояние экономики, социального развития общества, когда застойные явления, падение производства сочетаются с растущей безработицей, ростом цен (инфляцией), снижением жизненного уровня народа, социальной напряженностью в стране.
Стратегия предупреждения конфликта - создание таких производственных условий и психологической атмосферы в коллективе, при которых возможности возникновения конфликтов сводятся к минимуму.
Стратегия разрешения конфликта - система действий, направленных на прекращение противоборства сторон и поиск приемлемых решений проблем. Реализация стратегии предполагает действия по анализу реальных конфликтов и определению методов их разрешения. Различают организационно-структурные, административные и межличностные методы управления конфликтом.
Стратегический менеджмент - бескризисная система организационных действий, направленная на стабильное функционирование и развитие организаций в конкурентных условиях своего существования.
Стратегические цели - желаемое отдаленное будущее.
Стратегические альтернативы - варианты желаемого отдаленного будущего.
Субъект управления - коллектив, лицо участвующее в производственном процессе организации.
Система - конечное множество взаимосвязанных функциональных элементов и отношений между ними, выделяемое из среды с целью анализа и изучения и принятия решений.
Система управления идеальная - система управления с полным процессом саморегулирования
Система организационная - совокупность взаимосвязанных элементов, взаимодействие которых обеспечивает достижение целей деятельности.
Системное управление - управление функционированием и развитием социальноэкономических объектов (предприятий, фирм) с помощью организационных систем.
Структура - совокупность и взаимосвязь элементов, составляющих организационную систему предприятия, фирмы.
Структура организационная - логическое соотношение уровней управления и функциональных подразделений, организованных таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей.
Связь организации с общественностью (public relations) — вид деятельности предприятия, направленной на формирование и развитие общественного мнения по отношению к организации и ее продукции Речь идет о доведении до сознания общества о значимости организации и ее деятельности и на этой основе формирование имиджа организации в глазах общественности.
Технологические парки - широко распространенная в развитых странах форма территориальной интеграции науки, образования и производства, способствующая оперативному внедрению научнотехнических разработок и новых технологий производства.
Тактика - краткосрочная стратегия для достижения цели, разрабатываемая обычно на уровне руководителей среднего звена.
Теория систем - это концепция, в соответствии, с которой менеджеры должны рассматривать организацию, как открытую систему взаимосвязанных частей, которая пытается достигнуть разнообразных целей в изменившейся внешней среде.
Трансферт инноваций - законодательное разрешенное право на передачу нововведений другим субъектам инновационной деятельности.
Технология-процесс, с помощью которого входящие в систему элементы преобразуются в выходящие для получения желаемых результатов.
Технология системная - набор организационных и технологических процедур в системах организационного типа.
Технология принятия решений - системный процесс принятия, реализации и контроля решений на всех этапах управления объектом.
Управленческое решение - это принятая технологическая и организационная последовательность, влияющая на вход, выход или сам процесс в системе деятельности организации.
Управление - процесс планирования, организации, координации, анализа, контроля и принятия управленческих решений, необходимый для достижения целей организации.
Управление развитием организационной системы - прогнозируемое целенаправленное проектирование (синтез) организационной системы под конкретные цели.
Управление целенаправленное - управление, реализуемое путем воздействия на вход, как всей системы, так и отдельных ее элементов.
Управление функционированием организационной системы - целенаправленное воздействие субъекта управления на объект посредством решений, обеспечивающих получение конечного результата
Фирма - законодательно установленная организационно-правовая форма хозяйствующего субъекта, которая объединяет группу людей, деятельность которых сознательно направлена на достижение собственных и общих целей организации, это организация, предприятие имеющая отличительные черты (фирменный знак, лейбл или иное) и отвечающая по своим обязательствам за качество, сервисное обслуживание и эксплуатацию, а также за утилизацию выпускаемой продукции.
Функции - цели, декомпозированные до элементарных подцелей и закрепленные за конкретными исполнителями (применительно иерархических структур управления)
Финансовые ресурсы региона - доходы бюджета субъекта, субвенции из федерального бюджета, трансферты; прибыль, остающаяся в распоряжении хозяйствующих субъектов после уплаты налогов и денежные доходы населения.
Финансовый менеджмент - это вид профессиональной деятельности, направленный на управление движением финансовых ресурсов и финансовых отношений, возникающих в процессе между хозяйствующими субъектами.
Франчайзинг - вид экономических взаимоотношений крупных и малых предприятий. Головная компания делегирует малому предприятию права на производство и сбыт продукции под ее торговой маркой. Плата за эти права невысокая. Но условие — обеспечение качества продукции, сохранение престижа марки.
Цель - конкретный, желаемый результат деятельности организации или человека.
Цель и организации - это конкретные конечные состояния или искомые результаты, которых хотела бы добиться группа, работая вместе. Формальные организации определяют цели через процесс планирования.
Целевое управление это системный процесс, состоящий из технологических и организационных процедур, направленных на достижение четко прописанных целей организации (применительно организаций, предприятий, фирм).
Штатное расписание - документ, определяющий структуру аппарата, наименование должностей, количество единиц по должностям, размеры окладов работников по каждой должности и т. д.
Штаты - совокупность, утвержденных в установленном порядке, должностей работников предприятия, учреждения или организации.
Эксперт - специалист, обладающий знаниями, опытом в определенной области деятельности, на основе которых он дает мотивированное заключение по той или иной проблеме.
Экстремизм - приверженность к крайним мерам и методам в решении проблем (насилие, террор, шоковая терапия и др.).
Эмиссия - выпуск в обращение денег, банковских и казначейских билетов и ценных бумаг
<< | >>
Источник: Цевелев В.В., Молотков Ю.И.. Основы менеджмента, Том 1, Организационно-производственный менеджмент. 2009

Еще по теме СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ:

  1. СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ
  2. ОФОРМЛЕНИЕ СЛОВАРЯ ТЕРМИНОВ
  3. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ПОНЯТИЯ
  4. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ПОНЯТИЯ
  5. СЛОВАРЬ
  6. ДЕЛОВОЙ СЛОВАРЬ
  7. ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ
  8. ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ (ГЛОССАРИЙ)
  9. БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
  10. СПИСОК РЕКОМЕНДОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
  11. МЕНЕДЖЕР ПО ТРАНСПОРТУ
  12. ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ