ГЛАВА СОДЕРЖАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ

Глава включает темы: «Уровни управления», «Управление и его функции», «Планирование», «Организация», «Мотивация, побуждение и стимулирование деятельности работников», «Контроль».
Роль руководителя на предприятии, в учреждении.
Определение управления (процесс планирования, организации, мотивации и контроля). Задачи управления на примере школы (обучения). Планирование, организация, мотивация и контроль в школе.
Цель: дать представление о том, что управление осуществляется руководителями низового, среднего и высшего звена. Показать, что отличает руководителей разных уровней. Познакомить с функциями управления: планированием, организацией исполнения планов, мотивацией и стимулированием людей к работе, контролем исполнения планов.
Основное содержание
При изучении данной темы основное внимание следует обратить на этапы процесса управления: планирование, организацию, мотивацию и контроль. Эти этапы можно рассмотреть на конкретных примерах. Было бы полезно на практическом занятии проанализировать процесс управления в той организации, которую ученики лучше знают.
Вертикальное разделение труда на предприятиях приводит к формированию разных уровней руководителей. Их можно разделить на руководителей низового, среднего и высшего звена. Вопросы менеджмента в учебном пособии рассмотрены на примерах деятельности руководителей всех звеньев управления и организации туристического похода. Учитывая необходимость доступного объяснения учебного материала, в методическом пособии примеры управления взяты из школьной жизни.
Применительно к школе руководителями низового звена являются учителя, они отвечают за образовательный процесс в классе, планируют материал, дают задания учащимся, проверяют его исполнение и т. д. К руководителям среднего звена относятся завучи, которые планируют образовательный процесс в рамках школы, определяют деятельность руководителей низового звена — учителей. Руководитель высшего звена в школе — это директор, он планирует, контролирует и отвечает не только за образовательный процесс, но и за хозяйственную и финансовую деятельность школы (рис. 1).

Рис. 1. Модель управления школой
Управление в широком понимании слова — многогранный и сложный процесс. В профессиональном смысле — это процесс планирования, организации, мотивации (стимулирования) и контроля. При изложении материала следует обратить особое внимание на то, что управление необходимо рассматривать как процесс в связи с тем, что это не разовое мероприятие, выполнив которое можно ожидать результатов, а постоянное, развивающееся во времени действие.
Каждая из четырех функций менеджмента — планирование, организация, мотивация, контроль — является жизненно важной. Вместе с тем планирование обеспечивает основу для других функций и считается важнейшей из них. Организация, мотивация и контроль ориентированы на выполнение тактических и стратегических планов.
Планирование предполагает, какими должны быть цели и задачи, что должны сделать исполнители для достижения этих целей, какие материальные и трудовые ресурсы необходимы для этого. Планирование деятельности неразрывно с ее ориентацией во времени, т. е. планирование может быть долгосрочным, среднесрочным и краткосрочным (рис. 2).
Планирование Учитель Завуч Директор
Краткосрочное Урок,день Четверть Полугодие
Среднесрочное Неделя,четверть Полугодие Год
Долгосрочное Полугодие Год На 3—5 лет
Рис. 2. Модель осуществления планирования в школе
Иными словами, при планировании необходимо определить не только результат, но и время, когда он будет достигнут.
Создание планов еще не означает, что они будут исполнены в срок и с надлежащим качеством. Организация, как функция управления, обеспечивает упорядочение технической, экономической, социальнопсихологической и правовой сторон деятельности лю бого предприятия (фирмы). Учитывая, что основное назначение школы, или ее миссия, — обучение учеников, организация, как функция управления, обеспечивает учебный процесс в классе, школе.
Организовать с точки зрения учебного процесса — значит обеспечить школу всем необходимым для получения и накопления знаний учениками. С этой целью используются передача знаний, наглядные и учебные пособия и т. д. на низовом уровне. Организация процесса обучения на более высоком уровне управления — это обеспечение школы достаточным количеством учителей, учебных аудиторий, проведение набора учеников и четкое взаимодействие этих составляющих.
Качество исполнения планов на любом предприятии, включая школу (учебный процесс), существенно зависит от мотивации и стимулирования процесса труда, обучения. Мотивация — это внутренние побуждения к деятельности по достижению личностных целей и, в частности, целей обучения, получения знаний. Стимулирование — это процесс внешнего воздействия на внутренние побуждения к достижению больших или лучших результатов. В школе учитель, как руководитель, стимулирует процесс обучения, оценивая достижения отметками или иными поощрениями; его нарекания звучат в адрес нерадивых учеников, которые не выполнили задания.
На предприятии директор (совет директоров) оценивает полученные результаты и стимулирует премиями, поощрениями, служебным ростом и другими возможностями увеличения результативности трудового участия работника. Низкая производительность труда, не- результативность исполнителя также анализируются, и принимаются соответствующие этой оценке меры воздействия.
Значение контроля, как составляющей функции управления, велико и разнообразно.
Общепринятым считается, что контроль — это процесс проверки выполненных поручений, направленный на достиже ние предприятием, организацией или человеком своих целей.
Контроль условно можно разделить на три этапа: установление стандартов, сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами, выводы и рекомендации.
Установление стандартов — это установление заданных (плановых) результатов в конкретный период времени. В школе ими являются учебные стандарты.
Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами показывает, есть ли отклонения от стандартов, и если есть, то какие. В школе результатом такого анализа является оценка, поставленная ученику.
На третьем этапе контроля делаются выводы, даются рекомендации или предпринимаются действия по устранению выявленных несоответствий между планом и его фактическим исполнением. В школе это повторение материала, дополнительные занятия с отстающими учениками и т. д.
Резюме
1. Вертикальное разделение труда, особенно на крупных предприятиях и в учреждениях, приводит к формированию разных уровней управления и руководителей. Руководителей условно можно разделить на руководителей низового звена, среднего звена и высшего звена.
2. Руководители низового звена, находившиеся непосредственно над рабочими и другими работниками (не управляющими) организации, производства, представляют управленческий уровень, деятельность которого направлена на выполнение непосредственных производственных заданий и обеспечение конкретной трудовой деятельности. Большая часть руководителей вообще — руководители низового звена.
3. Деятельность руководителей низового звена координируется и контролируется руководителями среднего звена. Характер работы руководителей среднего звена определяется содержанием работы подразделения в большей степени, чем предприятия в целом.
4. К руководителям высшего звена относятся лица, отвечающие за принятие важнейших решений для предприятия в целом, осуществляющие функции управления как в отношении всего предприятия, так и руководителей среднего звена.
5. Управление — это процесс планирования, организации, мотивации и контроля. Он необходим для того, чтобы сформулировать и достичь целей предприятия, фирмы, учреждения.
6. Планирование — это управленческая функция, с помощью которой руководство обеспечивает единое направление усилий всех работников предприятия к достижению общих целей.
7. Организовать — значит создать некую структуру» способную выполнить работу, порученную предприятию (фирме), и тем самым достичь поставленной цели. Поскольку работу выполняют люди, один из важных организационных аспектов управления — определить, кто именно должен выполнять каждое конкретное задание из их большого количества в рамках предприятия (фирмы), включая работу по управлению.
8. Мотивация побуждает людей к выполнению порученных обязанностей в соответствии с целями предприятия (фирмы).
9. Контроль — это процесс проверки выполнения заданий, направленный на достижение предприятием (фирмой) своих целей.
Основные термины и понятия
Управление, руководители низового звена, руководители среднего звена, руководители высшего звена, уровни управления, функции управления, планирование, организация исполнения планов, стимулирование, контроль. Вопросы для обсуждения и контроля знаний
1. Что такое управление?
2. В чем сущность и взаимосвязь функций управления?
3. Как вы думаете, функции управления относятся только к деятельности предприятий или нет?
4. Что составляет процесс управления?
5. Что означает термин «планирование»?
6. Какова роль планирования в управлении?
7. Зачем предприятию (фирме) необходимо планирование?
8. Как отличаются планы в зависимости от сроков их реализации?
9. Что такое миссия предприятия (фирмы)?
10. Какие разделы планирования разрабатываются менеджерами среднего и нижнего уровней управления?
11. Что, по вашему мнению, означает политика предприятия?
12. Как реализуется политика предприятия?
13. Зачем необходимо организовывать работу на предприятии (фирме)?
14. Что значит организовывать работу?
15. Необходимо ли учитывать эффективность выполнения работы тем или иным способом и зачем?
16. Что такое мотивы поведения человека?
17. Какие мотивы поведения вы знаете?
18. Что такое стимулирование?
19. Может ли человек стимулировать себя? Как это возможно?
20. Как вы думаете, премия (дополнительное финансовое вознаграждение) на предприятиях относится к мотивам или стимулам?
21. Зачем нужен контроль?
22. Какие этапы контроля вы знаете и в чем их суть? 23. Могут ли в результате контроля измениться планы предприятия (фирмы)?
24. Как в школе проводится контроль качества обучения?
25. Может ли человек контролировать себя?
26. Зачем необходимо разделение уровней управления в организации?
27. Чем занимаются руководители низового звена управления?
28. В чем отличие работы руководителей среднего звена от работы низового руководителя?
29. Каковы задачи руководителя высшего звена?
30. Как вы понимаете организацию труда в школе?
31. Что побуждает людей выполнять порученную работу?
32. Для чего нужен контроль за исполнением порученной работы?
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ К ГЛАВЕ
Занятие Учащиеся самостоятельно заполняют таблицу «Функциональная структура школьного управления (менеджмента)».
<< | >>
Источник: Сизикова С.Ф.. Основы менеджмента. 2010

Еще по теме ГЛАВА СОДЕРЖАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ:

  1. СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ
  2. ТЕМА 1. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА: ПРЕДМЕТ, СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ
  3. СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ РУКОВОДИТЕЛЯ ПО УПРАВЛЕНИЮ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
  4. ГЛАВА УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
  5. ГЛАВА № 4. УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ
  6. ГЛАВА № 12 УПРАВЛЕНИЕ ИНВЕСТИЦИЯМ
  7. Глава IX. Управление персоналом
  8. ГЛАВА 19: УПРАВЛЕНИЕ ТРУДОВЫМИ РЕСУРСАМИ
  9. ГЛАВА УПРАВЛЕНИЕ ТРУДОВЫМИ ПРОЦЕССАМИ
  10. ГЛАВА УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ
  11. ГЛАВА №6 УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ В СЭО
  12. ГЛАВА № 9 УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСАМИ СЭО
  13. ГЛАВА № 13 УПРАВЛЕНИЕ СОБСТВЕННОСТЬЮ И БИЗНЕСОМ
  14. ГЛАВА № 15 АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ СЭО
  15. Глава VI. Механизм внутрифирмового управления
  16. Глава ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ И МЕХАНИЗМЫ УПРАВЛЕНИЯ
  17. ГЛАВА 1: ОРГАНИЗАЦИИ, МЕНЕДЖЕРЫ И УСПЕШНОЕ УПРАВЛЕНИЕ