ТЕМА 2. СИСТЕМА ЦЕЛЕПОЛАГАНИЯ ФИРМЫ

Предприятие является социотехнической системой, это объединение людей, преследующих определенные цели. Люди входят в организации для того, чтобы за счет этого получить определенный результат. Также есть люди из внешнего окружения, которые, преследуя свои цели при взаимодействии с организацией, так же как и те, кто работает в ней, придают ее существованию определенную направленность и тем самым развивают целевое начало в ее деятельности.
Очевидно, что сами по себе предприятия как таковые, т.е. анализируемые вне интересов конкретных социальных групп или отдельных личностей, не имеют целей. Основные группы людей, чьи интересы оказывают влияние на деятельность организации и соответственно должны быть учтены в системе целеполагания организации, следующие:
Таблица Интересы участников деятельности предприятия
Заинтересованные группы Интересы
Собственники получение постоянного дохода от деятельности организации
Руководители самореализация, доход
Сотрудники высокая и справедливая заработная плата, занятость, условия труда, интерес работы
Покупатели качественная доступная продукция
Поставщики гибкость отношений, минимальная кредиторская задолженность
Продолжение табл. 5
Заинтересованные группы Интересы
Банки, финансовые организации платежеспособность, доходность
Государство оплата налогов
Общество формирование благоприятной экологической и социальной среды
Наличие в системе целеполагания конфликтующих целей является одним из основных факторов нестабильности предприятия. Предприятие можно считать стабильным только в том случае, когда соблюдается одно из двух условий: 1) общие цели предприятия являются объединением целей заинтересованных сторон; 2) совокупность целей заинтересованных сторон является расширением целей всей системы.
Противоречивость целей может быть снята путем правильной расстановки приоритетов в целях различных групп и установления целевых ориентиров организации, которые бы мобилизовали деятельность всех агентов. Глобальная цель самосохранения организации является равнодействующей целевых ориентиров всех участников деятельности фирмы.
Приоритетными являются интересы следующих групп: покупатели, собственники и сотрудники.
Для того чтобы понять, почему цели внешних для организации покупателей являются первостепенными и стоят на одном уровне с целями создателей и работников организации, необходимо обратиться к принципу иерархичности систем. Согласно принципу иерархичности систем, цель конкретной системы может быть равна или быть частью цели вышестоящей системы или общества (качество). Фирма является подсистемой национальной экономики и призвана выполнять определенную функцию в ней, а именно - производство и оказание востребованных товаров и услуг. Если это условие не будет выполняться самосохранение невозможно и фирма будет обречена на гибель.
То есть работать самой на себя без учета внешних интересов невозможно. Поэтому главное условие реализации глобальной цели самосохранения - наиболее полное удовлетворение требований потребителей продукции и услуг предприятия, что, в свою очередь, предполагает эффективную организацию производства, обеспечивающую высокое качество продукции и конкурентоспособную стоимость. Данное условие еще называется принципом суверенитета потребителя.
С другой стороны, учет целей и интересов субъекта управления организацией также является очень важным. Для любой самоорганизующейся системы необходимо, чтобы процесс целеполагания осуществлялся самостоятельно без вмешательства внешних органов. В противном случае система теряет свою способность к самоорганизации и адаптации, а, следовательно, и способность динамического развития. Принцип свободы воли - базовый для самоорганизующихся систем. В условиях планово- административной экономики цели предприятий задавались «экзогенно», в результате были часты случаи, когда субъект управления преследовал свои собственные интересы, которые зачастую противоречили поставленным сверху целям.
Предприятие появляется в результате волеизъявления собственников и реализуется «головами» и «руками» наемных работников. Субъект управления может быть представлен как собственниками, так и работниками либо и теми и другими одновременно. Чтобы самосохранение организации было обеспечено, необходимо стремиться к реализации следующих тождеств:
1) цели и интересы субъекта управления тождественны рыночным целям или интересам покупателей;
2) цели и интересы работников организации (объекта управления) тождественны целям субъекта управления, которые являются выразителем целей организации в целом .
Глобальный целевой ориентир, объединяющий различные цели, - экономический рост фирмы, в котором заинтересованы все участники.
Процесс задания целей называется целеполаганием. Процесс целе- полагания состоит из трех основных этапов:
• анализа среды;
• оценки возможностей исследуемой системы;
• указания целей.
В общем случае можно выделить следующие принципы целеполагания:
• цели экономических систем строятся на гипотезах их развития в будущем, но обусловливаются настоящим состоянием экономической системы;
• успех формирования системы целей зависит от личности, отвечающей за процесс целеполагания (в частности, от её интеллектуальных способностей), от материальных и организационных ресурсов, направляемых на достижение поставленной цели, и от организации системы информации, поддерживающей решения субъектов экономических систем;
• полная, правдивая, исчерпывающая информация о состоянии экономического объекта и внешней среды способствует разработке верной стратегии предприятия.
Цель - это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.
Цель - это характеристика системы, которая позволяет сравнивать различные ее состояния между собой и определять, какое лучшее или худшее относительно данной системы.
Основой системы целеполагания служат стратегическое видение и миссия фирмы.
<< | >>
Источник: Н.В. СУЩЕВА. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА. 2009

Еще по теме ТЕМА 2. СИСТЕМА ЦЕЛЕПОЛАГАНИЯ ФИРМЫ:

  1. Задание 2. Разработка системы целеполагания фирмы
  2. Тема 3. Система сбалансированных показателей фирмы
  3. ТЕМА 5. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ФИРМЫ
  4. ТЕМА 1. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ФИРМЫ
  5. СИСТЕМА И РАЗНОВИДНОСТИ ПЛАНОВ ФИРМЫ
  6. ПРИМЕР 7.2 СИСТЕМА ЦЕННОСТЕЙ ФИРМЫ «ЭППЛ»
  7. ПРИМЕР 7.СИСТЕМА ЦЕННОСТЕЙ ФИРМЫ "ЭППЛ"
  8. РОЛЬ ЦЕЛЕПОЛАГАНИЯ В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ
  9. ТЕМА 6. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ФИРМОЙ.
  10. ТЕМА 26. УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
  11. СИТУАЦИЯ ДЛЯ АНАЛИЗА ПРИНЯТИЕ ГРУППОВЫХ РЕШЕНИЙ В ЦЕНТРЕ СИСТЕМ И ИССЛЕДОВАНИЙ ФИРМЫ «ХАНИУЭЛЛ»
  12. СИТУАЦИЯ ДЛЯ АНАЛИЗА ПРИНЯТИЕ ГРУППОВЫХ РЕШЕНИЙ В ЦЕНТРЕ СИСТЕМ И ИССЛЕДОВАНИЙ ФИРМЫ "ХАНИУЭЛЛ"
  13. ТЕМА 8. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА: ПОНЯТИЕ И СТРУКТУРА
  14. ТЕМА 7. ОРГАНИЗАЦИЯ РАЗРАБОТКИ И ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ.