Упражнение 4.2. «Коммуникационные барьеры»

Целью данного упражнения является формирование у студента в процессе анализа кей-ситуации знаний о коммуникационном процессе и препятствиях на пути их эффективного осуществления.
Задание.13 Кирилл и Олег лично не очень часто встречаются, отчасти потому, что у них не складываются отношения друг с другом, а отчасти потому, что они работают в разных зданиях, хотя на одном и том же участке. Они считают неприятным, когда по работе от них требуют частых контактов. Эту проблему они пытаются преодолеть, разговаривая друг с другом по телефону.
Кирилл - молодой математик, выпускник университета, служащий в отделе обработки данных. Хотя он пришел на работу в банк всего несколько лет назад прямо из университета, его быстро повысили в должности до уровня руководителя среднего звена. Он не женат, живет рядом с офисом, часто может работать допоздна.
Олегу под 50 лет, он пришел в банк в возрасте 18 лет, стал руководителем лишь недавно. У него большой опыт работы по специальности, но он не знаком с последними достижениями в обработке данных. Он всегда утверждает, что у него есть вся информация, какая ему нужна. В банке считают, что он часто игнорирует информацию, которая не совпадает с его собственным мнением. Он пунктуален, придерживается строго определенного режима, молчалив, каждый вечер уезжает за город к своей семье.
Кирилл думает, что банк - довольно закоснелое учреждение. Эту точку зрения он часто и охотно сообщает каждому, кто готов его выслушать. Он погружен в мир компьютеров и в совершенстве владеет ими. У него нет времени на людей.
Определите препятствия для коммуникации между двумя этими людьми. Что можно сделать, чтобы устранить барьеры в коммуникации?
Порядок выполнения работы. Решение задачи проходит в форме дискуссии.
<< | >>
Источник: И. М. Серёдкина. ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ. 2011

Еще по теме Упражнение 4.2. «Коммуникационные барьеры»:

  1. ВИДЫ КОММУНИКАЦИОННЫХ БАРЬЕРОВ
  2. СЕМАНТИЧЕСКИЕ БАРЬЕРЫ.
  3. БАРЬЕРЫ И СОПРОТИВЛЕНИЕ КОНТРОЛЮ
  4. ТЕМА 4. КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС
  5. КОММУНИКАЦИОННЫЙ СТИЛЬ
  6. 5.3. КОММУНИКАЦИОННЫЕ СЕТИ
  7. КОММУНИКАЦИОННАЯ СЕТЬ
  8. ПОНЯТИЕ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОДСТРУКТУРЫ
  9. 2.1 КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС
  10. 2.2 КОММУНИКАЦИОННЫЕ СЕТИ
  11. ВИДЫ КОММУНИКАЦИОННЫХ СЕТЕЙ
  12. КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС
  13. КУЛЬТУРНАЯ СРЕДА И КОММУНИКАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ