1. УСЛОЖНЕНИЕ СРЕДЫ БИЗНЕСА И ЭВОЛЮЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ СИСТЕМ

В течение ХХ века наблюдалось постоянное усложнение условий осуществления предпринимательской деятельности (среды бизнеса).
Причем, если взять уровень сложности среды бизнеса в 1900 году и принять его за единицу (1 балл), то по мнению многих экономистов, к 2000 году уровень такой сложности увеличился в пять раз (5 баллов).
Например, в США многие фирмы в ХХ веке пережили следующие четыре стадии нестабильности среды бизнеса: 1) стадию «Стабильность» (1900 – 1915гг.); 2) стадию «Реакция на проблемы» (1915–1945); 3) стадию «Предвидение» (1945–1965); 4) стадию «Исследование» (1965–1985). Сегодняшняя стадия (5) носит название «Творчество» (1985 – настоящее время) [2, с. 46-47].
Это не могло не отразиться на устройстве систем управления многих фирм. Под системой управления здесь мы будем подразумевать совокупность взаимосвязан-ных процессов по управлению фирмой, обеспечивающих наиболее эффективное преобразование исходных ресурсов в результаты.
По мере усложнения среды бизнеса фирмы вырабатывали и применяли более сложные системы управления. Удобно все системы управления рассматривать с точки зрения их вклада в процессы планирования, реализации и контроля деятельности фирм.
Так, наиболее простой системой управления, соответствующей стадии «Стабильность», является «система управления процессом реализации поставленных целей» (рис.8.1). В то время фирмы выпускали одну и ту же продукцию длительное время. Главное внимание при такой системе управления уделялось процессу реализации принятых управленческих решений. Анализировалось, в частности, как фирма (или ее конкретное подразделение) справилось с выполнением ранее сформулированной инструкции (так называемый «контроль соответствия») и выносилось решение об ее уточнении («решение по реализации»).
Блок, именуемый «Распоряжения» (см. рис.8.1) включал два вида действий: 1) сообщение соответствующим руководителям о порученных им заданиях; 2) обеспечение благоприятного восприятия полученных ими инструкций. Оценка степени выполнения каждого цикла работ (см. рис.8.1) производилась соответствующим управляющим и носила в основном качественный характер.
На следующем этапе развития систем управления произошло усложнение процедуры контроля. Так появилась «система управления на основе контроля» (рис. 8.2). В ней уже осуществлялась не только качественная, но и количественная оценка выполненной работы. Для этого разрабатывались соответствующие нормы, квоты и стандарты, которые эпизодически уточнялись. Разница между ожидаемыми и фактическими результатами тут же переводилась в контрольный сигнал, порождающий соответствующее его величине корректирующее управленческое решение. Но любые нормы, квоты, эталоны и основанные на них контрольные действия основываются на прошлом опыте. Отсюда возникал и основной недостаток данной системы управления: она тормозила активное, опережающее использование будущих возможно-стей. Так впоследствии возникла необходимость контроль выстраивать не на событиях прошлого, а на будущих событиях и действиях. В ответ на это появилась «система управления методом экстраполяции» (рис.8.3), которая основывалась на циклическом выполнении таких этапов.
1) прогнозирование будущих тенденций в окружении фирмы (в народонаселении, экономике, технологии, конкуренции и других факторах), исходя из прошлых тенденций. Определение, с учетом указанных тенденций, будущей прибыльности фирмы;
2) определение целей фирмы на основе сравнения тенденций окружения и эффективности ее де-ятельности в будущем. При этом цели намечаются на более высоком уровне, чем это следует из будущей тенденции эффективности фирмы;
3) преобразование целей фирмы в скоординированную программу действий ее подразделений. В программе содержатся графики мероприятий, контрольные сроки;
4) составление на основе указанной в п.3 программы финансовых планов и планов распределе-ния ресурсов: людей, материалов, денежных средств и др.;
5) формирование планов по прибыли;
6) проверка осуществимости, т.е.
определение того, насколько планируемые результаты удовле-творяют руководство, а также проверка наличия ресурсов, необходимых для различных подразделений фирмы (деньги, кредитоспособность, наличие компетентных руководителей).
Эта система управления требует огромного объема новой информации, разработки новых методов измерения, составления графиков и процедур оценки. Более того, управление методом экстраполяции предполагает активное участие и поддержку всех уровней управления. Но самое главное, оно требует перестройки мышления менеджеров фирмы, т.е. переноса акцента с прошлого на перспективу.
Из рис. 8.3. видно, что программы и финансовый план необходимо выполнять и контролировать. Но теперь обе эти функции могут исходить не из прошлых результатов, а из того, что надо сделать в буду-щем.
Из рис.8.3 также видно, что принятие решения по контролю имеет две возможные альтернативы: а) произвести корректирующие действия, или б) если оценка результатов показывает, что ранее определенные цели стали нереальными, то следует изменить цели.
Система управления методом экстраполяции показывает себя эффек-тивной в ситуации, когда структура рыночного спроса долго не меняется, а технология фирмы, методы конкуренции и развития стабильны.
Для более динамичных условий осуществления бизнеса (60-е годы ХХ века) фирмы разработали «систему управления предпринимательского типа» (рис.8.4). В этой системе появился дополнительный сложный внешний контур. Как и ранее, новый вид анализа внешнего окружения скорее расширяет, чем заменяет прогноз, полученный с помощью экстраполяции.
Другой новый вид деятельности, который появился в данной системе управления, – это анализ потенциала фирмы. Он помогает определить, к каким последствиям в будущем приведут сильные и слабые стороны ее деятельности.
При оценке перспектив фирмы подвергаются анализу цели, потенциальные возможности и прогно-зируемая эффективность ее деятельности.
Основным результатом оценки перспектив является определение разрыва между целями, задачами, с одной стороны, и фактическими результатами, с другой. Такой разрыв вполне вероятен, если фирма продолжает держать «портфель» в своей сегодняшней стратегической зоне хозяйствования и не меняет стратегий и потенциалов. При наличии такого разрыва появляется необходимость использовать имею-щиеся перспективы, либо искать новые альтернативы.
Как видно из рис.8.4, в данной системе управления контроль может иметь три варианта: а) коррек-тировка процесса реализации; б) изменение целей; в) переоценка стратегии. Эти варианты помечены на рис.8.4 соответственно цифрами 1, 2 и 3 над линиями, идущими из блока контроля.
Таким образом, в управлении предпринимательского типа контроль приобретает не только опере-жающий, но и стратегический характер.
Из рисунков 8.2, 8.3 и 8.4 следует, что, хотя эти системы и ставят перед собой различные цели, они состоят из блоков, выполняющих аналогичные функции в каждой из этих систем. Такими блоками явля-ются:
1) информация на входе (все многоугольники на рис.8.4, обведенные двойным контуром);
2) реализация (сочетание решений по реализации и распоряжений к действию);
3) контроль (решение по контролю и оценка эффективности);
4) финансовое управление (план прибылей и план распределения ресурсов);
5) программирование действий;
6) планирование (задачи, цели, решение о поиске, поиск альтернатив, анализ, решение о мероприя-тиях).
<< | >>
Источник: АВДЕЕВА Л.И.. Менеджмент организаций: теория и практика. 2002

Еще по теме 1. УСЛОЖНЕНИЕ СРЕДЫ БИЗНЕСА И ЭВОЛЮЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ СИСТЕМ:

  1. ГЛАВА 2: ЭВОЛЮЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ МЫСЛИ
  2. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ ЭВОЛЮЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ Мысли
  3. ЭВОЛЮЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ МЫСЛИ
  4. ЭВОЛЮЦИЯ РАЗВИТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ МЫСЛИ.
  5. ТЕМА 13. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС И БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ
  6. Б. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ
  7. 77. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РОЛИ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА
  8. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ КАДРЫ И ИХ МЕСТО В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ
  9. 36. СИСТЕМА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО УЧЕТА «ДИРЕКТ-КОСТИНГ»
  10. ПОНЯТИЕ БИЗНЕС, ОРГАНИЗАЦИЯ СОБСТВЕННОГО БИЗНЕСА
  11. “НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ” СУЩЕСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СИСТЕМ И СФЕРЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ВЛИЯНИЯ
  12. Раздел 2. История и эволюция менеджмента
  13. ЭВОЛЮЦИЯ ПЕРСПЕКТИВ
  14. ЭВОЛЮЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАК НАУЧНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ.
  15. ПОНЯТИЕ И ЭВОЛЮЦИЯ ПРИНЦИПОВ УПРАВЛЕНИЯ
  16. СМЫСЛ И ЭВОЛЮЦИЯ ПОНЯТИЯ "МОТИВАЦИЯ"
  17. СМЫСЛ И ЭВОЛЮЦИЯ ПОНЯТИЯ МОТИВАЦИЯ
  18. Т е м а 2: Эволюция науки и практики управления
  19. 1.3. Эволюция менеджмента, становление теории и методики
  20. ТЕМА 7. ЭВОЛЮЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА: НОВЫЕ ТЕНДЕНЦИИ И ВОЗЗРЕНИЯ. СОВРЕМЕННАЯ ФИЛОСОФИЯ УПРАВЛЕНИЯ