ВИДЫ КОММУНИКАЦИОННЫХ БАРЬЕРОВ

Коммуникационные барьеры обусловлены различными факторами: факторами среды, техническими, индивидуальными и организационными факторами.
К индивидуальным факторам относят все то, что связано с сотрудниками организации, их способностью и степенью мотивации участия в информационном обмене.
Это и различие в восприятии информации, и семантические ошибки (связанные с использованием жаргона, терминологии, диалекта и т. п.), и ошибки произношения, и отсутствие навыков коммуникации (например, неумение составить отчет, неумение слушать), и культурные различия и т. п.
К организационным факторам можно отнести многоуровневость ОСУ, большой масштаб управляемости, а значит и информационная перегрузка руководителя, централизацию, неадекватное техническое оснащение и т. п.
К техническим факторам можно отнести, например, помехи в линиях связи, неисправность телефона и т. п.
Кроме того, могут возникать психологические барьеры обмена информацией, например, вызванные неравенством в статусе участвующих в коммуникации лиц. Эти барьеры еще более ощутимы при наличии таких видимых символов статуса, как отдельные столовые для руководителей, закрытые кабинеты, персональные автомобили. В определенной степени негативное влияние этих факторов может быть уменьшено за счет регулярных встреч руководителей и работников, создания атмосферы доверия, информирование сотрудников о делах организации и т. п.
В целом, эффективный руководитель всегда пытается максимально преодолеть возникающие барьеры, понимая, что это негативно отражается на результатах деятельности организации
<< | >>
Источник: М. А. ГРИЦАЙ. МЕНЕДЖМЕНТ В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОМ СЕРВИСЕ И ТУРИЗМЕ. 2004

Еще по теме ВИДЫ КОММУНИКАЦИОННЫХ БАРЬЕРОВ:

  1. Упражнение 4.2. «Коммуникационные барьеры»
  2. ВИДЫ КОММУНИКАЦИОННЫХ СЕТЕЙ
  3. 5.1. КОММУНИКАЦИИ В УПРАВЛЕНИИ: ПОНЯТИЕ И ВИДЫ. ПОНЯТИЕ коммуникационной подструктуры управления
  4. СЕМАНТИЧЕСКИЕ БАРЬЕРЫ.
  5. БАРЬЕРЫ И СОПРОТИВЛЕНИЕ КОНТРОЛЮ
  6. КОММУНИКАЦИОННЫЙ СТИЛЬ
  7. 5.3. КОММУНИКАЦИОННЫЕ СЕТИ
  8. 2.2. Виды организационных структур, классификация, принципы построения и виды организационных структур управления
  9. КОММУНИКАЦИОННАЯ СЕТЬ
  10. ПОНЯТИЕ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОДСТРУКТУРЫ
  11. 2.1 КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС
  12. 2.2 КОММУНИКАЦИОННЫЕ СЕТИ