УПРАЖНЕНИЕ 7.3. «МУНИЦИПАЛЬНАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ»

Целью данного упражнения является формирование у студента умения анализировать и формировать организационные структуры управления.
Задание. Муниципальная страховая компания МСК - это страховая компания, основанная и находящаяся во владении города.
Она осуществляет три различных вида страхования:
1) пенсии;
2) несчастные случаи в транспорте;
3) медицинские расходы.
Уже год назад на компанию начали оказывать сильное давление с целью изменить способы ее работы:
- клиенты требуют более быстрого обслуживания, когда они обращаются за страховкой или требуют деньги;
- несколько частных страховых компаний предлагают те же услуги и пытаются привлечь клиентов лучшим сервисом;
- расходы компании слишком велики.
Существующая структура страховой компании такова. Во
главе организации стоит главный управляющий, которому подчинены (докладывают) четыре человека, прежде всего это начальник центрального отдела.
Центральный отдел включает четыре подотдела:
1) по управлению человеческими ресурсами;
2) по жилью и транспорту;
3) по юридическим проблемам;
4) бухгалтерию.
Кроме центрального отдела, существуют:
- отдел компьютерного сервиса и обработки информации;
- отдел инвестиций, занимающийся инвестированием денег, заплаченных клиентами, в предприятия.
Начальники этих отделов также подчинены главному управляющему.
Подчинен главному управляющему и заместитель директора, ответственный за работу следующих департаментов (в каждом из них есть свой начальник):
- маркетинг, связь с общественностью, реклама (9 чел.);
- нововведение услуг (2 чел.);
- продажа новых страховок (15 чел., разделенных на два подотдела);
- управление пенсиями (6 чел.);
- управление страхованием от несчастных случаев на транспорте (8 чел.);
- управление страхованием на случай медицинских расходов (8 чел.);
- производство всех официальных документов (6 чел.).
Заместитель директора полагает, что он перегружен работой.
Генеральный управляющий понимает, что нужно менять структуру организации для того, чтобы решить проблемы. Он собирается создать три бизнес-объединения, по одному на каждый вид страхования.
Вопросы для обсуждения ситуации
Какова организационная структура МСК до и после ее совершенствования? Нарисуйте ее.
Какие функции могут более эффективно исполняться в новых бизнес-объединениях, а какие должны быть централизованны?
<< | >>
Источник: И. М. Серёдкина. ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ. 2011

Еще по теме УПРАЖНЕНИЕ 7.3. «МУНИЦИПАЛЬНАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ»:

  1. УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСАМИ СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ В ПОСТКРИЗИСНЫЙ ПЕРИОД
  2. РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТРАХОВОЙ РЫНОК
  3. МУНИЦИПАЛЬНЫЕ БЮДЖЕТЫ КАК ОСНОВА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ГОСУДАРСТВА
  4. ХАРАКТЕРИСТИКА СТРАТЕГИИ РОСТА КОМПАНИИ
  5. ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ В КОМПАНИИ 1ВМ
  6. ПРИМЕР 1.4 САМЫЕ ПОПУЛЯРНЫЕ КОМПАНИИ В СОЕДИНЕННЫХ ШТАТАХ
  7. ФИНАНСОВЫЕ МОДЕЛИ В КОНТЕКСТЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИЕЙ
  8. ПРИМЕР 5.2 СОТРУДНИКИ КОМПАНИИ ПОМОГАЮТ МЕСТНЫМ СООБЩЕСТВАМ
  9. ПРИМЕР 1.САМЫЕ ПОПУЛЯРНЫЕ КОМПАНИИ В СОЕДИНЕННЫХ ШТАТАХ
  10. ПРИМЕР 5.СОТРУДНИКИ КОМПАНИИ ПОМОГАЮТ МЕСТНЫМ СООБЩЕСТВАМ
  11. ПРИМЕР 9.ФОРМУЛИРОВКА МИССИИ КОМПАНИИ "САН БЭНКС"
  12. ПРИМЕР 9.3 ФОРМУЛИРОВКА МИССИИ КОМПАНИИ «САН БЭНКС»
  13. АНАЛИЗ ФАКТОРОВ, ОКАЗЫВАЮЩИХ ВЛИЯНИЕ НА ДИВИДЕНДНУЮ ПОЛИТИКУ РОССИЙСКИХ КОМПАНИЙ
  14. ОПТИМИЗАЦИЯ СТРУКТУРЫ КАПИТАЛА НА ОСНОВЕ ТЕКУЩЕЙ ФИНАНСОВОЙ СИТУАЦИИ КОМПАНИИ
  15. ПРИМЕР 9.ОДИН ДОМ ДЛЯ ДВУХ РОЗНИЧНЫХ КОМПАНИЙ, ОБСЛУЖИВАЮЩИХ НА ДОМУ?